近来，互联网关于“黑公关”的讨论越来越热烈，随着微博、微信等新的信息传播方式的发展，通过不正当竞争手段，恶意诋毁、雇佣抹黑、引导舆论等等打击竞争对手的行为已经成为当前商业环境“公害”。

　　始作俑者 被360神化的“黑公关”

　　说起网络黑公关，不得不从奇虎360公司的大规模动用水军的一大战役——3Q大战说起，此前水军还停留于神话，正是360公司赋予了其强大的生命力。在与腾讯的对峙中，360掌握的大量水军扭转并控制了战局。在尝到了黑公关的甜头后，360一发不可收拾，水军成为了360黑公关的手段，不断大肆攻击异己。

　　在之后的与小米、金山等竞争对手的对峙中，360的黑公关手段进一步升级，号称10万“水军”，归根结底，这一切的动力源自利益，黑色利益导致黑公关，黑色公关却不断给“黑色企业”涂抹上绚丽的色彩。业内不少从业人士称黑公关是“经济时代毒瘤”、“市场经济的瘟疫”等等，但是以360为代表的黑公关手段依旧层出不穷，屡禁不止。

　　揭秘360的黑公关招数

　　代表用户利益是360的核心公关手段，据笔者观察，360的黑公关招数有如下几个套路：

　　第一，贼喊捉贼。360的核心产品360安全卫士的一大功用便是清理流氓软件、监控流氓行为。事实上，早在3721时代，自动安装、无法卸载的流氓手段就一直存在，360的流氓基因众人皆知，让流氓软件去清理流氓软件岂不滑天下之大稽，何况周鸿祎大叔本就背负着“流氓软件之父”的美名。指鹿为马、嘲讽其他同性质软件的做法更是家常便饭，有360这么个竞争对手，是霉运啊。

　　第二，偷天换日。老周是战争哲学的信徒。出手之前必须要一个好的名声，做一个仁义之师。360推广浏览器之时，就安排安全卫士频频弹窗提醒用户微软系统存在巨大安全漏洞，要求立即更新下载系统补丁。我了个擦，360浏览器倡导的“微创新”就是在微软浏览器打了个补丁好不好，从内核到外观都是人家美国的，补丁也是进口的。以补丁之名暗自诱导用户甚至强制安装360浏览器，这才是仁义之师的正义之举!

　　第三，浑水摸鱼。抓住行业大势捞一把，是360的高明之处。不过，360总对“打击对手博名声”难以忘怀。360憋了半年，终于找到了合伙人做手机，结果大家都知道了。小米中枪了，小米暴利了，小米手机质量问题多多了，小米不用进口材料了。360要做手机，小米就不好了，老周说，用我们的“特供机吧”。这些特供机真是让人特别让人开眼，一上市便被网友识破何为“特供”。使用豆腐渣主板、使用被淘汰脏屏、与没有手机制造经验的厂商特别定制。现在，还是小米粉丝多吧!

　　第四，挑拨离间。这是360喜欢的另一个手法，而且还经常费力不讨好。3Q大战中，360公开宣布QQ后台扫描用户隐私到强行推出扣扣保镖软件，挑拨QQ用户脱离腾讯，实际上，如果360不曾扫描用户电脑，它就自然无从发现别人的扫描行为。10年底，戏剧化的一幕上演了，360被曝其服务器泄露百万用户隐私，被Google抓取;近来，各大媒体、网络传递360浏览器上传用户隐私的消息，360对此迟不作表态。

　　第五，祸水东引。这是360最惯用的方式，不仅转移矛盾，而且陷害对手。这很得老周欢心。360隐私问题、串号问题被方舟子同志曝光，360说，这是竞争对手栽赃!当360浏览器私自上传用户文件，360说，这是对手陷害!当360搜索出现虚假信息，360说这是竞争对手污蔑!360造就了中国互联网上一个奇特的现象：我很完美，我没有任何问题，如果有问题，也是竞争对手的问题，是腾讯的，是金山的，是百度的，是小米的。总之，不是我的。

　　第六，欺瞒用户。有人说，互联网小白用户是中国最好的用户，骗死人不偿命。360对小白用户的确非常关照。360“免费”杀毒软件、360“安全”浏览器、360“特供”手机……360的每一个产品都被贴上一个引人注目的标签，获得足够的关注度、吸引足够的目光。而在这些华丽的标签背后，360贩卖用户以广告牟利的做法才是360贿赂用户的直接驱动力。一分价钱一分货，天下没有免费的午餐。

　　动用黑公关 到底黑了谁

　　源于利益的诱惑，网络公关不顾事实、指鹿为马，污蔑竞争对手或其产品，以所谓的“事实”取代事实真相，严重影响所攻击企业的正常发展，破坏了健康有序的竞争秩序，甚至于为企业带来毁灭性的灾难。

　　所谓“多行不义必自毙”，一味地动用黑公关，其实在恶意蚕食竞争对手的同时，自己也在遭受着无形中的损失，黑公关其实是在黑自己。有些企业甚至落到永远生活在自己编造的谎言之中的境地，一旦谎言被揭穿便会一败涂地，难于再起。

　　另外，动用黑公关最大的受害者是无辜的用户，在黑公关颠倒黑白的争论中，用户被无意中伤的机会最大，用户判断遭受影响，用户与企业之间的关系被黑公关左右，最终企业与企业之间的过节演变成一个用户选择与否的问题。所以，肃清互联网市场上的害群之马，重建纯净的互联网环境无疑是当务之急。