随着社会化媒体的快速发展，口碑营销开始广泛传播。当人们都在议论你，其实是人们开始对你感兴趣，谈论的人群越多，企业的知名度越高，所以建立一种体系让人们都来谈论你，对于每个企业来说都是必要的。接下来虎跃营销和大家分享几个口碑营销的方法。

1.信任关系

如何让一个陌生人相信你所说的话，最好的方法之一是企业让客户在购买之前先试用产品。在自媒体时代享受比购买更加重要，这种营销模式是先与顾客建立关系，然后产生购买，如果产品足够好，用户就和朋友分享。

2.意见领袖

并不是所有的人都有时间去试用的产品，这个时候企业就需要考虑利用群体来进行口碑传播。每一个顾客都一个自己生活的群体，顾客对自己群体内部的人拥有较高的信任度，抓住群体内的每一个人很累，但如果找到群体的意见领袖，通过意见领袖进行传播，就可以事半功倍。但意见领袖有时候很难搭理你，你这个时候就可以找意见领袖下面的关键人物，例如贴吧里面的吧主、副吧主、群主等等。

3.给予惊喜

让人们以好的方式谈论你，永不失败的方法之一是给予顾客惊喜。如果你的客户期望在7天内接到自己的订单，给一个升级的惊喜，三天内递到。当你的客户的网上订单超过一定数目，送他一个免费的礼物。和你的团队头脑风暴，想出一些想法，这些想法会给你的客户提供惊叹的体验。

4.话题具有传染性

首先，我们要考虑的是传播话题的传播面是否很广，传播面的大小直接决定了用户数量的多少。其次，我们需要话题与目标用户之间的关联性，一件与用户无关的话题是无法勾引起顾客的兴趣，与顾客自身利益相关的话题更能引起顾客的。最后，话题是否具有趣味性，搞笑轻松的说法方式更容易引起顾客的兴趣。

5.正能量

现在的社会充满着“负能量”，比如说像房子问题、健康问题、教育问题、雾霾问题、交通问题等等，这些充满负能量的问题围绕着每一个人。而又随着网络的快速发展，人们的交流方式越来越多的借助于网络，在这种情况下，一个拥有正能量并能和消费者情感利益相结合的话题往往具备传播性，而企业恰恰可以利用这一特点进行传播。比如雾霾问题，一直是普通群众吐槽的对象，而许多企业利用这一特点进行宣传，在吐槽雾霾背后售卖降低雾霾危害的产品。

（本文为虎跃营销原创文章，虎跃大兵编辑）