近日，京东老板刘强东承认与奶茶妹章泽天的恋情，话题甚嚣尘上。不管是公关行家刘老板有意为之，还是真情流露，真的爱了，“奶茶妹”和“京东商城”已经纠缠不清，至于很多网友发出了这样的声音：

“你赚我们的钱来泡我们的女神，既然事实如此，至少搞个一折优惠活动来抚慰我们受伤的心灵！”

或许有一天，京东商城真的会出现奶茶妹的形象，会有“女神推荐”概念的产品，会有女神主题的促销活动。

总之，奶茶妹开始为京东代言。

虎跃营销从以下两点解读奶茶妹为京东品牌带来的改变。

1、奶茶妹成为京东商城品牌识别载体，引发消费者对京东商城正面的品牌价值联想

诚信是现代商业活动的基石，更是电商运营生态系统的核心。即使马云一再呼吁建立诚信体系，认为总理在《政府工作报告》中提出要加快社会信用体系建设，非常必要，而且非常紧迫，但以京东为代表的B2B电商，一直对天猫C2C模式中的假冒产品、售后服务大加诟病。

京东的品牌形象是“天狗”，天猫商城的品牌形象是“天猫”，从主流认知的角度，狗比猫要忠诚、诚信。现在，奶茶妹也成了京东作为“诚信”品牌的一个形象，至少刘强东是这样评价奶茶妹的：

“小天是我见过最单纯善良的人，遗憾自己没能保护好她。”

    单纯善良大多被别人欺骗，怎会欺骗别人？让我们呵护单纯善良的人吧。当奶茶妹和京东商城联系在一起，这句话可以这样解读：“京东商城是最诚信的平台，让我们保护它吧”。

我们不是在以恶意揣测美好，而是从奶茶妹清纯可人的形象和网友的关注点来看，确实起到了这样的效果。

品牌代言人的作用之一便在于此，通过人物形象引发品牌价值正向联想。

2、奶茶妹作为意见领袖，为京东商城吸引流量

通常各国第一夫人、偶像明星的衣食住行玩，都会受到大家的热议和追随，他们是生活方式和品味的意见领袖。

奶茶妹是女神，也是意见领袖，至少微软是这样认为的。

网曝奶茶妹进入微软实习，内部欢迎邮件这样说：

“In the meantime, as an experienced young opinion leader of the new generation around China and overseas, I believe she will bring more fresh senses and creative ideas to our teams.（同时，作为海内外一位经验丰富的新生代青年意见领袖，我相信，她会给我们的团队带来更多新鲜的感觉和创意。”

新生代意见领袖，而电商的主流消费群体正是年轻人。

天猫上主要是聚集年轻女性为主的客户群，而京东上更多的是年轻男性客户群。奶茶妹带来的改变在于高富帅、男屌丝要捧女神的场，女神、矮胖圆要追随奶茶妹的选择，程度姑且不论。

总之，刘总是美人在怀，名利双收。但不知一旦分手（我们不愿看到），刘总辜负了“最单纯最善良的人”，京东的诚信品牌该如何公关？