（来源：新浪博客 作者：@真老顽童）

       近期，连续看了几篇类似《传统公关将死，新公关还没来》、《PR变了》的文章，看罢，无语汗颜至极。且不论文章文笔如何，单就其标题、观点和论据，着实离公共关系专业相去甚远。明明写的跟公共关系扯不上边际的内容，为什么要生生定义为公共关系专业探讨呢?

　　关于“公共关系”的定义，确实有很多，站在不同的专业角度去看，就可能有不同的定义。但是，比较公认的、或者流行于现行公共关系学术、实务领域的，则是将公共关系定义为：在组织与公众之间建立互利关系的战略沟通。而较通俗的解释则是：“主体通过有管理的传播，去改变客体的观点，并维系互利关系。”

　　从这个定义来看，何谓“新公关”?何谓“传统公关”呢?我们又如何理解今天大量谈及的公关之“变”呢?

　　我们发现，目前大量泛滥的对公共关系理解的偏差、谬误，已让中国公共关系普及发展的步伐，一再减缓。而当我们这些公共关系专业的从业者，好不容易从若干年前“拉关系、走渠道”的误解中，慢慢爬了出来，真是历经千辛万苦。当我们逐步开始树立起自己的专业形象，社会化媒体时代来临了，我们却又“被死”了!甚至，如今的媒体和公众将网络谣言、水军统统理解为“黑公关”;很多不具备专业度的所谓“公关”企业逐步被淘汰，也竟被视作传统公关的黑暗年代来临的讯号。

　　事实上，出现这样的论调，恰是对公共关系没有正确的认知。

　　【传播角度】

　　从传播角度而言，误区主要存在两个方面：对传播的认知狭隘;媒体环境变化却没有及时更新认知。

　　一般而言，传播从形式上看有四种：自我传播、人际传播、组织传播、大众传播。在很多公关公司中，实务中所策划、实施和传播管理，多数仅为大众传播，而忽略了另三种传播形式。特别是对自我传播的忽视，往往直接导致了对整个行业的短视或悲观行为。

　　自我传播，是人类个体内的意识活动和思维活动，也是人类进步的重要推动力之一。个体通过汲取知识，进行自我信息的发出和接受，即为自我传播。通过自我传播的手段，将知识提炼和升华为智慧，再通过更高阶层的自我传播，将智慧迸发出思想，从而完成不断提升自我的过程。人的意识中存在着多元的“自我”，自我传播，也可以理解为这些不同“自我”之间的信息互动。

　　今天的很多一线公关从业人员，看起来是被繁重的工作紧锁而丧失了自我思考和学习的时间，但事实上，这只是一个“美丽”的借口。任何一个公共关系从业人员，放弃了自我传播，也就等于放弃了自我前进中的公共关系专业。试想，一个根本不经大脑深思熟虑的方案，客户怎么可能认可?你又怎么可能打动消费者?所以，好的创意、好的方案是靠大脑开发出来的，不是拍出来更不是抄来的。虽然我们面对的客户也有不专业的时候和地方，但公关公司本身的不专业，那才是真正的悲剧来源!

　　当媒体环境发生了巨变的今天，大众传播早已经不是一家独大了。如何让社会化媒体真正连通起来，将人际传播、组织传播、大众传播结合，共同形成高效和服务大众的传播，这才是我们真正需要思考和实践的。从这个意义上讲，公共关系不是越来越没有意义，而是更有价值了!

　　从传播的过程看，可以分成四种模式：新闻代理、公共信息、双向不对称、双向对称模式。其中，新闻代理与公共信息模式是单向的传播。事实上，社会化媒体环境下的今天，我们所采用的很多传播基础理论，依然是经典理论体系，比如：格鲁尼格的战略传播管理学说等等。在很多人眼里，“传统公共关系”做的只有新闻代理模式，这就大大局限了公共关系的工作范畴。如果用一个狭窄的区间去定义“公共关系”，只能限制了我们的视野，所导出的也必然是一个有失偏颇结论。

　　【认知角度】

　　从最简约的阐述看，公共关系就是改变人观点的工作(或学问)。这就将公共关系带入一个更为实际的领域：认知。当我们从认知的角度看，对公共关系理解的误区，恰是因我们忽略了社会化媒体环境下，受众认知心理以及影响受众心理认知的因素均发生了巨变。

　　在Web1.0媒体年代，因为媒体环境的相对简单，公共关系从业人员对影响受众认知所进行的传播活动，相对也较为简单。在Web2.0、Web3.0的社会化媒体环境下，媒体环境已经变得相对复杂化和多元化，受众接受信息的来源越来越广泛，影响受众对信息的判断力因素也越来越多。特别是，当这样的媒体环境下，也让受众本身可以很容易加入传播。于是，自媒体的普及，一方面让受众有了充足的话语权，另一方面，双向对称的信息沟通，也已变成现今传播的主导模式。因此，了解“认知”的原理，对公共关系而言，就愈发重要。

　　比如，老衲在本文初始提及的那些文章，则几乎完全抛离和混淆了对“公共关系”认知的科学原理和基本概念。文中把前几年“盲目公关”年代的一些做法，狭隘地定义成公共关系，则加深了大众对公共关系原理的严重曲解。比如说，“点字收费”就是近廿年前，中国公共关系行业初成和探索阶段开创的收费模式，虽然这并不是一个符合公共关系专业的取费模式，但在当时对中国公共关系行业的整体发展起到了积极的推进作用。同时，公共关系的评估，一直是一个公认的难题。难，不是难在方法，而是难在认知：一是双方对评估本身的认知，二是双方对“受众认知”的认知。今天，随着社会对公共关系专业认知度的提升，“点字收费”基本已消失，这就成为了一段历史。对于历史，我们不能忽视，但也没必要拿历史来否定今天。

　　要了解最基本的公关认知，就必须从公共关系行业起源开始重新认识。我们知道，在公共关系学形成的初期，爱德华•伯纳斯的《透视民意》，其实就已涉及心理学范畴。说来也巧，著名心理学家弗洛伊德，恰恰就是爱德华•伯纳斯的舅舅。在上世纪五十年***始形成的认知心理学，经过半个多世纪的发展，已经为公共关系提供了大量的经典理论和原理。所以，我们经常讲：公共关系是一门大幅度跨领域的学科。一个好的公共关系从业者，不仅要学习公共关系学、传播学、媒体学、管理学、战略学，也要学习心理学，在今天更要学习社会学，乃至行政学、公共事务管理学等。而只有永远保持谦虚的心态，学习的心态，才可能真正持久地做好公共关系工作。也只有这样，才可以在这一行真正做下去，做深做透。

　　因此，无论从何种角度去看，中国都已经进入了一个新的公共关系年代。社会各界对公共关系重要性的认知越来越清晰，在此刻，作为公共关系从业人员，更要固守专业度，拓宽知识领域，踏踏实实从“R.A.C.E.”四个维度，做好公共关系工作。而不是用几个所谓的概念，或者口号般的标题去忽悠受众，更没有必要故弄玄虚地神话、歪曲公共关系本身。

　　公共关系，就在这里，没有变，只有进。

　　公共关系的浪潮已经袭来。你，做好准备了吗?