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起来，第一件事就是上网搜索客户的关键词，有时也得买报纸。搜报道有两个原因，一是汇总，二来有负面新闻的话PR要及时处理，将负面影响压低到最小值。

【12:00】

最多一天会联系五六十家媒体，刚入行常打电话，现在一般都通过邮件、MSN、QQ、短信之类的联系。有时记者经常会抱怨一天接到几十个公关的电话，没办法，这也是PR们的工作。

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不管是做客户还是做媒介，PR们得经常请客吃饭联络感情。一般来说请吃饭会去比较小资的咖啡店。

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不少公关是和媒介打交道的，时间表跟着媒体排，国内财经娱乐下午才上班，很晚才下班，PR大多数也是夜猫子，有时候经常要在半夜传稿子给媒体。

“白骨精”中的战斗机

小茜是武汉人，5年前她不顾父母的反对只身一人跑去上海，进入了PR这个行业。5年过去了，她跳槽了几次，在广告公司做过行政和媒介，也在公关公司做过客户，现在她已经成长为一个成熟的PR。对她来说，公关这个工作虽然门槛比较低，但能够坚持下来并且做到优秀的人却很少：“因为这行太磨炼人的意志和耐力了。公关圈最流行的一句话就是战战兢兢，如履薄冰。”

不仅要伺候好客户，伺候好媒体，还要被街头四处乱贴的XX酒店招聘男、女公关这样的小广告所“诬陷”。所以，做一名成功的PR要经历种种磨难，像孙悟空在太上老君的炼丹炉里才能炼成火眼金睛一样，经过种种挑战后，才能达到职业的制高点。

做公关工作，可不是每天穿得花枝招展在高档写字楼里走来走去，或者请客户吃饭、唱歌就可以了。这一行还是需要激情、细心和敏锐。有的PR刚入行，给客户或媒体打电话时还会脸红，如今也成了职场“白骨精”，智商和情商都极高。

不过，PR们面对的客户可个个都是难缠的主，要求严苛的居多。比如，要面对客户很多奇怪的要求，还要面带笑容地完成。小茜做过一个活动，当时，客户要求参加所有PR必须全身一身黑，而且不能坐，全天活动都得站着，那个腿的酸软程度，你试试。

在公关圈流行一句话：“把男人当牲口使，把女人当男人使。”这话很贴切。当PR的，加班太正常了，而联络客户感情，更需要PR们的细心对待，要了解客户的生日、是否结婚、有没有小孩儿、个人喜好，然后会细心地作为备忘，及时送上个性化的礼物，有时，客户的一些喜好可能连家里人都不清楚，但PR们必须了如指掌。

公关常会感到巨大的精神压力，每天要记住各类事项，要跟不同的客户打交道，但在这份职业里也能够学到很多东西，包括平时对待人际关系的一些基本准则，在巨大的压力和变态甲方的刁难下，公关都变成了“白骨精”中的战斗机。

罗德在公关界很威武，客户包括兰博基尼、米其林、波音、爱马仕，几乎奢侈品和贵的玩意儿都是罗德在做。 85后Gloria是复旦大学的高材生，进入罗德3年，说起考试面试，她说：“并没有你想象中的难，不过英文一定要过关。”

公关公司的面试，在很多人眼里很神秘。是不是一定要很漂亮?是不是非得酒量好?Gloria说：“根本没有的事情，考试的时候真的没提这些。”面试谈得最多的是职业规划，就是你对自己前景的看法，PR需要有判断力。

一讲到公关，就想到请客吃饭，Gloria说这是误解。像罗德这样的专业公关公司，客户大多为全球五百强企业，合作很正规很透明。并且老外不像中国人，他们不热衷于饭局，更在意如何在最短的时间内把事情做好。

作为资历尚浅的PR，Gloria最主要的工作内容是替客户和媒体打交道，为客户向媒体传递信息，再传递给消费者或者受众。分析和媒体之间的关系，Gloria用了四个字：“教学相长。”公关需要从媒体那获得更多的报道去服务客户，而媒体需要从公关这获得更多的信息，所以只要把这个关系处理好，各取所需，就能双赢。

吃饭客套礼尚往来，这都不比双方利益来得实际。

写通稿也是专业公关的任务之一。刚开始Gloria以为辞藻华丽是公关稿的主要方面，后来才知道，精准信息才是最需要传递的。PR提供的就是这样一种服务，去帮助推广帮助宣传促成合作，传达客户希望传达的，提供人们想要知道的。

小段以前是明星经纪人，现在是北京一家影视公司的宣传营销总监。“走自己的路，让别人说去吧!可一定得让别人去说!”这是他的口头禅。在小段看来，现在娱乐圈的许多新闻都是明星公关辛勤劳动的结果。

PR圈里，大家普遍认为危机公关是最考验能力的时候。明星一旦有了负面新闻，一流的危机公关手段可以成功反客为主。

从业经历里，小段遇到过最棘手的案子是某部大制作电视剧在各大卫视播出时，却爆出女主角“陪酒门”：被拍到出入某宾馆和某大人物留夜，跟很多被潜规则的女明星一样，外表清纯的她也是靠陪酒才换得女主角地位。

“一般来说，网络上出现的首页新闻基本都是我们的公关事前沟通好的炒作，但这次陪酒门却并不是直接网络编辑出的新闻，而是在论坛转的新闻，这是民间行为，很难控制。他们发这个新闻可能出于八卦本能，也不排除有竞争对手想搞臭女一号的嫌疑。”

事发当晚，老段和他的团队就紧急通宵开会商讨对策，多年的职业经验让他迅速制定了危机公关对策。

第一步，控制局势发展，公关会花钱有针对性地请网络编辑删除陪酒和潜规则的新闻，这是任何危机公关在网络泛滥的时代必须做的“规定动作”。

第二步，迅速给当事人洗脑，让女一号和所谓的“证人”高调出来接受采访进行辟谣，同时全力铺其他新的新闻把负面新闻迅速掩盖。这一步反客为主的做法很关键。

最终，老段和他的公关团队打了一场漂亮的翻身仗。“陪酒门”女星形象非但没有损害，反倒关注度大增，这就是公关的效果。

这样的例子在娱乐圈比比皆是。当年范冰冰刚刚出走华谊，负面新闻接踵而至，最为轰动的大概要数“范冰冰保镖上演全武行，记者被打笔记本被毁”，穆晓光果断要求范冰冰的保镖向记者致歉，按照原价向记者赔偿受损的电脑，打了个漂亮的危机公关仗。反观章子怡的经纪人在章子怡“诈捐门”事件中的表现，避重就轻的态度和逞强的做法，加重了大家的猜疑，以至于让章子怡重新扳回形象的过程尤其艰难。

PR这件事，古已有之。秦、晋二师将郑国困住时，烛之武作为郑国公关出场了，他只字不提本方利益，而以对方利益作为突破口，渐进式地化解危机。PR手段之高，身陷各类“××门”的公司应该很觊觎这样的人才吧!

最早的公关是从人际传播开始的，沟通，树立形象，推销，化解危机……公关的发展也伴随着历史而暗潮涌动。除了不能在微博上发布消息，不能在网上发表公开信“这是一个艰难的决定”外，他们的公关能力完全不输现代人。

历史上最有名的几大公关都出自中国， 鲁肃应该是三国时期吴国集团的第一公关先生，根据史料记载，“肃体貌魁奇”，按现在的话来说，典型的大帅哥。也对，PR起码相貌中上。当然，肃兄非绣花枕头，公关能力的确了得。最牛逼的一次公关行为，应该是和关公的单刀赴会。在实行温和的公关策略无效后，他用了复合的方法，外交会晤+军事威胁，穿插着利益说服等，从多点进行全方位的立体式公关，堪称教科书级别的公关手腕!

当然我国古代也不乏公关中的女中豪杰， 李师师在那个年代知名度低，如果当时有报纸，也是三天两头上娱乐头条的人物。她在公关史上最光辉的一笔，就是和宋江那段。宋江从鹰派转到鸽派，宋江集团去招安，梁山集团要被并购，怎么办呢?于是，就想到了李师师。

李师师利用自己掌握的人头资源，进行了战略选择后，选用了一个最轻松的方式。在大家你好我好大家好的欢乐气氛中，李师师向宋徽宗引荐了燕青，既完成了梁山集团董事长宋江的托付，又顺利实现了甲乙双方的沟通。

客观来说，李师师这种PR属于肉弹型的，胸大再有脑，这简直就是天生的公关料。

武汉晚报/杨帆