赶紧让路！新型的营销和技术双面手——首席营销技术官来了！

　　作为首席营销官（CMO），谁会是你履新上任后首先接触的人？以我的经验，大致会是两类人：首席财务总监（CFO）——跟预算控制者维护良好的关系确实是明智的做法；首席信息官（CIO）——与他们建立良好的合作关系就意味着，当触及底线时，你可以得到更多的回报。

　　毕竟，一直以来，CIO和CMO都是一家企业技术方面的领军人物。但是，预计在2013年，数据和技术将会对营销领域产生革命性颠覆。届时，CIO与CMO能否同时引领技术前沿将成为一种挑战。此外，二者在所有权上的矛盾也会显露无遗。在持续推进的全球化环境下，CIO与CMO之间的矛盾将成为企业发展道路上的阻碍。

　　这促使公司诞生了一种新的角色：首席营销技术官，可简称为CMTO。按照美国科技博客VentureBeat撰稿人约翰•克齐尔（John Koetsier）的说法，CMTO是CMO和CTO的融合体，他们能够分析来自社交媒体、公司博客、客户数据库和销售信息等各类数据，帮助企业了解市场，挖掘出更多的消费者。

　　相比于CMO, CMTO同样需要掌握一系列的相关知识，包括：营销软件、数据分析、网络技术、社交和移动媒体平台、内容营销和数字广告网络等——但如Koetsier的文章所言，这还只是一个开始。

　　是什么推动了这一趋势呢？

　　首先，对于那些毫无营销经验的CIO而言，他们将无法再作为企业内部的技术专家，提供有效服务，使企业成为市场中的赢家。因此，在很大程度上，CMO已经成为实质性的技术买家。在技术和服务相关的购买决策中，CMO占有30%的决策权，并影响着近50%的技术购买。根据美国咨询公司高德纳（Gartner）预测，至2017年，企业会把更多的资金投放在营销技术上，而非全部倾注于IT领域。

　　而CMO也正更多聚焦于战略及对战略演变的操控上——从借助单一化的传统媒体转变为多元化的数字平台。为了摆脱组织结构中传统的营销框架，更好地展现企业的产品和服务价值，CMO们正纷纷摩拳擦掌。

　　其次，消费者情报（Customer Intelligence）正处在一个转折点上。大约在十年前，几乎在各个行业，数据库营销已经演变成为商业和营销策略的关键驱动力。在多渠道、多终端的媒体生态环境下，企业能否在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的方式将产品和服务传递给受众，这一期望从未如此之强烈。

　　数据量的增长情况、质量提高的情况以及更新的节奏，都在以几何级数变化着。企业营销亟需解决的问题是，如何采用和投资恰当的技术，使他们充分利用数据以推助其完成所有的决策和项目。此外，营销的使命也发生了改变，除了要与消费者沟通，还要更加注重用户体验，尤其对于Twitter、Facebook等社交网络中传播和分享的体验，更要加优化使之更具有普遍性。

　　因此，CMTO的诞生恰逢其时。这是一个高度专业化的角色，需要充分调动其左右脑的才能，对消费者和市场进行更加细微的理解、分析和把控，并要驾驭好发生在不同渠道和业务板块转换中的变革。与此同时，这一角色还需要在新兴平台上更灵活地应用新技术和服务，让用户能够跨公司跨地域地访问、整合、测量、分析和利用数据。据高德纳（Gartner）提供的数据，在目前的高科技提供者中，已有72%的人正扮演着上述某一类角色，87%的人希望在未来的两年内能够成为CMTO。从这些数字来看，这将是一个长远的趋势。