本文是作者在8月到10月期间去西班牙实习经历的小结，可以看到国外的中小企业也正积极的运用我们熟悉的各种社交网络工具如微博、微信、淘宝店积极开拓中国市场，同时也可以看到这家橄榄油贸易商的一些运营方式，比如说重视线下和消费者互动沟通，用体验式的活动让消费者学习和了解橄榄油的知识，从而促进购买。当然，作者在这个过程中的一些快速进入状态的方法也值得学习。

如果你也有类似的实习经历或者心得体会，我们希望你能把这些点滴都记录下来，投稿给我我们，或许，你的职业生涯会从此发生一个改变。（编者注）

从小到大，每做完一件事，或每过一阶段都需要总结、反思、收获，这已经成了习惯。前两个月，我作为IAESTE的一员，参加了Olivalia公司的海外实习项目。不得不承认，IAESTE真的是个很棒的国际组织，Olivalia真的是个很赞的实习经历，西班牙真的是个很美丽的国家。先附赠几张西班牙风景照。

图1 西班牙马德里国家皇宫

图2 巴塞罗那桂尔公园一角

对方是橄榄油进出口贸易公司，需要通过线上活动开拓中国市场，而我正好学信息管理与电子商务，并且主修社会化媒体方向。之前，我跟随导师刘寅斌（@草根堂主人）给多家企业做过社交媒体的咨询培训，例如，百胜餐饮、上海联通、南湖晚报、春秋航空等，所以，对线上的社会化媒体营销等有较多经验，这不正好羊入虎口，我不去，谁去啊？

作为土生土长的上海人，除了国内旅游旅游，最远的出国也就是去年因为发了一篇IEEE国际会议论文（也是关于企业社会化媒体采纳的论文），被导师派去首尔做了论文汇报，独自一个人用两周的时间把韩国逛了一圈，小吃吃了个遍，concert当然不能错过（韩饭们不要嫉妒哟~）。这次去西班牙是两个月，所以对我来说应该也算一个挑战。

一直向往去欧洲，看看人家的生活，学习人家的文化，了解人家的思想，这次终于如愿以偿了。在工作之余，一张两个月的申根签让我逛遍西班牙、法国、意大利、瑞士，要不是为了回国赶在招聘季找工作，真想把日期延长，在把北欧也逛遍，特别是那心心念念的冰岛。

图3 橄榄油制作过程

我实习的公司名义上是一家橄榄油贸易公司，其实是结合了先进互联网技术的垂直型B2B电商公司，它将西班牙所有的橄榄油品牌全部整合到自己的网站（www.muchoaceite.com），让顾客可以直接从网上订购，完成部分B2C的销量。同时也有自己的实体体验店，那里会放置最高级别的特级初榨橄榄油（EVOO），顾客可以直接进店就着面包品尝不同口味的橄榄油，并直接购买。

此外，还有不少市场推广活动，公司会组织全国、甚至世界各地的大客户来店里品尝橄榄油，请厨师用不同种类的橄榄油烹饪西班牙美食（Ensalada色拉、Gazpacho冷汤），并由美食专家教导大家如何品尝橄榄油，区别它们的口味、质地等，让客户在欢乐的氛围中了解橄榄油，学习新知识，从而订购大量各自喜爱的橄榄油。

通过这一系列的市场培训活动，拉近了与大客户的关系，并通过公司官网，可以在世界各地直接订购，从而方便了与大客户的后续合作。至此，也就明确了我来此公司实习的目的：开阔中国市场，将优质特级初榨橄榄油（EVOO）带入中国。

图4 公司实体体验店

接着就是我在公司的具体任务了，由于我们公司规模不大，每个人的职责都相当重大，所以，当我接到自己的任务时完全被吓到了，那就是：负责整个大中国地区的市场扩展，即让大多数中国人知晓并了解大量西班牙橄榄油品牌，并带动销售。虽然这和我offer上写的内容是一样的，但是当老板直接和我说的时候，我顿时觉得自己责任重大，而且在这里没有人可以帮助我，只有依靠自己和对中国的一些了解。

于是，在第一个礼拜，我全面深入了解了公司概况、主打橄榄油品牌、相关市场活动，并与公司相关人员进行了沟通交流。虽然我西班牙语不好，但是我们可以通过各种英语解释、肢体语言、谷歌翻译等了解各自想要表达的意思，完全没有语言障碍。在第二个礼拜，我就开始策划开拓中国市场的计划，列出了1、2、3条向老板做了汇报，并获得了老板的肯定和支持，他会尽力提供我所需要的一切资源和材料，这为我之后的工作开展提供了良好的基础保障，于使我开始一步步执行自己的计划。

图5 橄榄油品尝体验活动

首先，我通过谷歌和同事的帮助翻译了公司官方网站内容、Facebok和Twitter社交网站内容。

这是个相当巨大的任务，我花了一周的时间翻译了所有内容，对公司和产品有了更深入的了解。此外，在这大量的翻译工作背后，我学习了西班牙语，能够直接读懂西班牙语，这对我来说是一个非常重大的进步。这这期间，同事们都积极帮助我了解产品、学习西班牙语等，我们下班后也经常去聚会喝一杯，聊聊中西文化。

其次，我在国内朋友的协助下以muchoaceite的名义开通了淘宝商铺、企业微博帐号，将公司官网中的产品列入淘宝，将社交网站中的信息放入微博，并对这两个官方网站做了美化和修饰，让中国用户更能接受。

虽然我硕士主修社会化媒体方面，但是在实际运营中，还是需要不断学习电商运营技巧、微博互动策略等，真的是实践出真知。由于我们的微博还是处于成长阶段，所以，我可以和每一个评论、转发的用户沟通，了解他们的想法，从中找到中国的利基市场，进一步开发。此外，我们公司的所有员工都开通了微博，并不断学习了解着这个中国的Facebook/Twitter，经常问我一些微博的问题，他们对微博都是感兴趣的，愿意接受和学习的。就在我回来后不久，他们还通过微博和我互动，问我是否顺利抵达中国，近况如何balabala……

最后，工作必然要绩效考核，我觉得光做市场推广，而没有实际的销售是不行的。

所以，我通过百度搜到了橄榄油进出口报关公司，搜中国的内容真心是百度强啊~ 再通过微博搜索，找了许多餐饮企业、橄榄油品牌、美食节目等官方微博沟通，了解了进出口食品外贸这个行业，寻找到了有意向合作的中国经销商，把联系方式给了老板进一步联系，为西班牙橄榄油进入中国打通了渠道，这对老板和公司来说都有着相当重大的意义。

前几天，我还和西班牙老板联系，问他是否需要帮忙，他说他和中国经销商联系地很好，他们都会负责运输、进入系统、管理流程等。对此，我也是放下了心。

图6 日常工作照

图7 公司同事聚会

通过这次实习，我对社会化媒体有了进一步的理解，微博、微信等社交媒体工具，作为风靡中国的沟通方式，应该被世界认识、了解并使用。中国是强大的，世界各国的目光都投向中国，中国应该用更开放的思想海纳百川，只有将自己的资源贡献给世界，才能获得更多的收获和回报。在此次带着微博去西班牙的实习之旅中我感受和体验到了很多难以用语言表达的内容，在工作中、在生活中、在眼界中、在各方面，我都学习和收获到了很多。在此我只能总结和表述我的部分经历，不足以包括我所有的感受和体验。

总结也差不多了，该回归现实往前看了。倒完时差后，就要开始写论文，找工作了（时差这种杀千刀的东西，就是典型的“出来混，迟早要还的”）。真心想说读个硕士容易嘛~ 整天整天地码字，时不时还要用Visio画个流程图，用SPSS做个统计分析，用LISREL做个结构方程模型。。。都快成了技工了，技能满血哦！虽然我有个学长叫小四选择肄业，但人家文笔不错，去拍《小时代》了，我还在苦逼地担心大论文能不能过盲审，能不能毕业，能不能找到工作。。。Anyway，最后附一张我在童话般桂尔公园中的照片。

图8 sarahsmy在巴塞罗那桂尔公园

Olivalia Trade International S.L.是西班牙格拉纳达市的一家进出口橄榄油贸易公司，集合西班牙3000多个厂商，8000多个品牌的橄榄油，拥有自己的垂直型电商网站，业务已经拓展到欧洲各国、南美多国、日本等国家，是一家正在不断发展的朝阳企业。

实习组织介绍：

爱因斯特（IAESTE）全称国际大学生实习交流协会（The International Association for the Exchange of Students for Technical Experience），是1948年成立的致力于国际青年人才实习和交流的国际非盈利和非政府组织。目前，拥有全球最大的人才交流网络，提供在90多个国家的跨国带薪实习机会和其它跨文化志愿者项目机会。全球每年约有4000家企业、1300家高校和 8000多名学生参与，累积交流总数超过30万人。

作者：上海大学-信息管理与电子商务-研二-@诗晓瑶 来源：SocialBeta招聘