作者: 耿建宁 摘自速途网

21世纪是一个互联网爆发的时代，很多大中企业都渐渐的看重网络营销所带来大商业价值。但是互联网的泛滥使得一些竞争对手企业通过恶意竞争方式诋毁我们，而SEO属于网络营销最重要的一个环节，如果用SEO排名把企业危机公关处理好呢?

首先竞争对手会在互联网上发布关于你企业的负面消息，而往往用户在搜索你企业网站的时候，这些负面消息会排在搜索引擎第一页，当用户看到你企业的的负面消息时候，首先不管他信不信，本能反应就是对你企业保持警惕，这是企业最忌讳的一件事。那么如何处理企业危机公关呢?对此，笔者建议先找到竞争对手，然后去收集竞争对手在互联网留下的信息，最后顺藤摸瓜找到竞争对手的网站，再去研究竞争对手网站优化情况。如果诋毁你的人你都不知道，那你如何去反制竞争对手呢?所以知道竞争对手是企业危机公关处理方法的第一步。

既然知道竞争对手了，我们就知道竞争对手所在的公司企业信息，我们先按兵不动，首先解决一下这些负面新闻的搜索引擎排名。这是一件很糟糕的事情，比如在搜索你们企业名称时候，第一页有很多关于你们企业的负面新闻，这些负面新闻可以是从论坛或者大网站的软文。作为企业员工的你，是无权限删除这些帖子或新闻的。这里笔者通过南京SEO博客分享一个SEO行业里的干货，那就是顶贴大法。什么是顶贴大法呢?比如竞争对手在a5论坛发布一篇某某企业是骗子公司的帖子，而这个帖子排名非常好。这时候我们可以再他发布的那个论坛再发布一个相同主题的帖子，这里笔者建议精确到板块目录。从SEO的角度来看，竞争对手发布的论坛板块和你发布的论坛板块是一模一样的，所以说你的正面信息帖子和他负面信息帖子权重也是一样的。这时候企业的SEO人员只需要为这个正面信息帖子做一些外链，也不要太多。这样的话，正面信息的帖子权重肯定比负面信息帖子权重要高一点。更新搜索引擎排名原理，一个长尾关键词搜索页下，大多数只会显示一个网站内的一个帖子。也就是说我们的正面信息帖子已经把负面信息帖子顶下去了，这是的网民在搜索我们公司时候就不会看到负面信息帖子了。这种企业危机公关处理方法是最简单最奏效的方法之一。

如果读者会问，我可以在别的更高权重的论坛发布正面新闻把这个负面新闻顶下去吗?笔者的回答是可以，但很吃力!因为那个负面新闻帖子排名第三名，你在高权重论坛发帖后，你排在第三名，那么那个负面信息帖子可能会被挤到第四名，但是还是在第一页，你可以找十个高权重论坛，生生的把这个帖子挤出第一页，你是不是很吃力呢?其实企业危机公关处理方法有很多，但是看你习惯用哪一种，如果对方不是在论坛发帖，而是在门户网站发软文，这样的对手就是高手了。这种情况我们可以去百度投诉中心申请投诉，或者让企业花钱去吧帖子删了。

好了，这就是笔者给大家带来的企业危机公关处理方法之一，如果你的竞争对手是个绝顶高手，那么我这个方法也不一定能管用。只有脚踏实地做网站，才是正道经营，负面新闻自然不会有。本文来自南京SEO博客http://www.nanjing-seo.com/，整理后速途网首发。