1、北京市场调研

必要时在内访的前期档期，以带着问题且相对客观的脑袋，针对二手资料的一次搜集、网搜资料中发现的问题做北京地区的产品、消费者及通路方面的研究，为企业内访做好准备带着问题去内访。

2、企业内访

企业调研通常调研三种人群：企业高管、部门负责人、基层人员——生产、销售者等）

根据这三种人我们所调研的课题也是不同的分为：一类大营销环境与企业战略策略访谈、二类市场营销组合元素访谈、三类市场终端反馈（不做过多解释，详情可参见历次访问的问题清单）

调研时间一般是：企业高层90分钟、部门负责人45分钟、基层人员20分钟左右（随机性较大）

形式：一对一的访谈形式

目的：通过企业内访全面了解企业背景、项目背景、产品、市场、竞争对手、通路、传播及消费者现状。同时索取企业能够提供的如上各方面的数据资料及产品宣传等方面的电子或实物资料和图片。

贴士：A、企业内访中能不能访出东西，和访问人的经验、技巧息息相关，诱引被访者放下戒备心理说出更多我们希望得到的信息的技巧a、与被访者拉近距离、例如韩总有次访问时第一句话是“XXX你是湖北人啊，我也是湖北人，湖北人都很了不起。”（哈哈 哈哈 ，夸人夸己，韩总高啊，但是这东西我们又不能轻易效仿，需要EQ培养）b、当被访者跑题时能够帮助被访者拉回思路。C、问被访者所能接触到的可以回答的问题 d、帮助被访者总结归纳

B、去访谈时不仅要带上访谈提纲，也时刻不要忘记之前说过的宝典清单，在每个人访谈临近尾声时，对照清单看看是否有需要补充

2、整理内访简报

以清单的内容市场及消费形态研究、企业研究中所列的标题，将内访内容逐项归入标题下。

（了解现状、清晰高层大战略方向——总结问题、发现问题、试图找到问题的实质）

3、市场的二次调研

根据客户要求及项目的情况，准备市场的二次调研，（外阜或者本市），在二次市场调研中，主要调研的信息是，产品的终端表现及消费者反馈的信息，在这次市场调研中，要善于找出产品所存在的共性问题，以及消费者所反馈的共性问题。找到问题是解决问题的关键，这个共性的问题，有可能就是我们的战略突破点。

贴士：不要将自己陷入到特性问题中，战略的思考方式是解决共性问题，而不是陷入到众多小点中难以自拔。

4、头脑风暴

梳理所有前期搜集、调研的所有资料，同时回顾客户最开始给我们制定的任务，往最大限度的试图寻找到一条可以提纲挈领的解决方案，而这个方案一定是符合行业的发展趋势，解决客户所提出的问题，并且最容易被市场接受。

二、职业素养

1、一定要开会，在这个阶段只要看到BOSS或者是大家有功夫，就积极开会，讨论营销战略

2、将整理后的项目资料让尽可能多的同事看到，他们如果和你一样了解，就能给出很多好的方向，很多好的建议，避免你的主管，也避免你陷入泥潭无人能救赎。

3、客服主管思维，时刻问自己，你代表大众吗？你只是大众中的一个，一个营销战略让你兴奋后能让不同的人都听到兴奋，这样的营销战略才是成功。不要固执起见。