(来源：梅花网 作者：秦鑫）

有这么一个笑话，说一个小伙大学毕业后应聘到一家公关公司上班，半年后春节回家过年，家里人问其做什么，答曰：网络公关。结果遭来家人一顿痛骂，以至于后来别人再问他职业的时候，他答完公关后，总会补充一句：不是电线杆上的日薪上万的那种哟。这是一个笑话，一个公关人自嘲的笑话，但是相信着也确实是很多人刚入行时候常遇到的一个普遍地问题。

剥茧抽丝谈公关

我无心跟大家咬文嚼字，但是在这里还是矫情的来看下什么叫公关？公关，百度百科上这么解释的：公共关系是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。

而现在大家用的最多的或者最常见的也就是网络公关，很多时候网络公关成为了公关的代名词，那么什么叫网络公关呢，同样通过百度百科我们看到他们是这么解释的：网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。

说到这，相信很多人并不陌生，因为这已经是大家耳熟能详的网络公关了，提到这个大家都会如数珍宝的道出网络上这个姐那个妹、还有各种奇葩妞XX帝外加臭不要Face哥等等，其中也不乏很多从业者喜欢用这些所谓的案例来标榜自己的实力，或许这就是群众的智慧吧，大家喜欢把复杂的事情简单化，把抽象的事情具象化，这也是为什么我经常听到大家对于公关的定义：说好听点就是品牌包装策划，整合营销；说俗点就是炒作。

这里面也分出两种人或者公司，前者大多数是行业里的4A公司或者是出生4A的人，4A嘛可以理解，说话不拽几个英文单词挂个品牌啥的，如何才能显出其高大上呢。而后者呢，更多时候呢，为了彰显自己的实力，就喜欢大肆宣扬自己的案例，以彰显自己的实力以及对网络的操控能力，其实吧，说白了，就是因为过度的自卑而努力构筑起的一堵自负的墙。好在双方的目标都一致，大家都不说自己是广告公司，而喜欢给客户宣扬所谓的互联网思维。不过也有种奇怪的现象，公关公司的人不愿意跟4A公司的人聊品牌，4A公司的人不会跟公关公司的人聊炒作，至于为什么，找几个从业者问问就知道了，或者这就是一个不成文的规矩，压根就没有为什么。

歪理邪说 三牌之我见

公关也好，炒作也罢，最终支撑他们的都有一个共同点，那就是营销，提到营销，那么主动品牌关是绕不过去的，从牌子，到品牌，最终到名牌，作为一名一线实战者，我是这么给它们定义的：

牌子：就是一个标准一个代号而已，这好比我老婆给我生了一个闺女，我去给她办出生证明，对方会问我，我女儿叫什么，这时候我就需要给她取一个名字，那么这个名字在以后的日子就象征着代表了我的闺女，那么这个名字或者是这个代号就是一个牌子。

品牌：关于品牌，讲的人太多太多了，我的理解很简单，就是当大家跟我提一事物的时候，我能准确的跟他归类，而不至于张冠李戴，比如有人跟我提可乐我知道是饮料，别人给我提KFC我不至于认为这是WC，这就是品牌。

名牌：关于名牌其实按照正统的来讲的话，讲究还是很多的，但是那相信百度也都能搜到的这里也就不鹦鹉学舌。还是通俗的来讲的话，我认为所谓的名牌就是，当你说到手机的时候，我心中只有苹果，就认为苹果是最好的时候，那么这是名牌。

无论什么牌，单一地讲是指消费者对产品认知程度和信任程度。其实做品牌在某些方面和做人是一样的。一个人在他社交圈子中的形象，这是你的个人品牌。同样，一个企业在老百姓心中的形象和口碑，这个就是企业的品牌。

品牌对于企业来说，是一种极具附加值的无形资产。而附加值最终的导向是为企业带来价格和竞争力效应。而带来价格和竞争力效应的过程中，情感属性作为品牌纽带，提高商品的超值创利能力。举几个例子：Channel， Hermès，甚至包括nike 苹果等品牌，这类商品在功能、质量上与其他品牌的同类商品的差距不大，消费者选择购买这类高价商品，更多的是基于一些炫耀攀比等因素，但对于企业来说，品牌给商品带来了极大的附加价值。实现这些价值的品牌，相信它里名牌也不远了。

而这几个词，其实大多时候都是被我们用烂了，也是被我们滥用了，相信无论是对客户讲，还是我们的方案中，经常会去陈述和表达所谓的品牌乃至知名品牌的意义，乃至有意无意的去夸大效果，可是现实操作中，当客户问道效果的时候，当考核的KPI细化到ROI的时候，往往又会去堂而皇之的推辞为PR或者EPR传播，不对效果承诺，承诺的都是一堆天马行空拍脑门的预估数字。

这也是我随着对互联网传播了解的越深入，越加的感觉到所谓的品牌在互联网上是那么的脆弱，乃至是不堪一击。试想一下，假如我们自己是甲方，出钱给我们的营销策划公司，我们是否希望我们的服务商能告诉我们，我们的钱花在哪了，取得了什么效果呢？

退一步来说，做PR也好做品牌也好，我们的目的是什么？总不能一方面跟我强调这些东西的重要性，另外一方面告诉我，其实做这些东西一点效果或者作用都没有吧？不好意思，实际情况往往就是这样的，甲方的悲催。

炒作的品牌价值有几何

品牌首先要解决的是产品的问题，当产品本身这关没问题的时候，其它的就是包装的问题，但是我们往往很多时候，在产品都还没研究明白的时候，就开始听信所谓的大师的话，开始搞神马定位，恕我愚昧，在互联网时代，如果还去搞你的那一套所谓的定位，我感觉全是扯淡，定位并不是你说你是什么就是什么，而是你的消费者说你是什么你才是什么。如果非得定位的话，我感觉还是埋头于产品来定位，产品的功能是什么，针对什么样的人群，能给大家带去什么价值，如果一款产品这些都做到位了，接下来其实就是公关的事了，而公关则会根据这些所有的所有出一套整体的策略，最后就是表现形式的问题了，而表现形式的展示，自然脱离不了载体，而载体的形式则多种多样，这也就出现了十八般武艺中形形***的各式营销，类似什么微博营销、微信营销、BBS营销、新闻营销等等，而这些所有营销的招数最后都落实到一件事上，那就是发稿，说句好听点的话，这叫执行，通俗点讲其实就是炒作，各种帖子各种写，各种写真各种***的特写……无论是我们熟知的苏紫紫、天仙妹妹，还是我们不屑的凤姐、干露露，大家都在这样，他们娱乐了网民，结果网民回馈他们为草台班子，如是而已。

炒作是公关的一部分，但是绝对不是公关的全部。受不了某些在媒体圈里涮过几天澡，然后自认为和媒体关系好，能买动两个编辑发发稿就以为自己会公关了，会营销了；还有那些臭不要FACE的，本身就是水军出生的，不要以为自己参与了几个项目发发贴，就满世界吆喝，那是你的案例，请问你把对方当做的你案例，客户知道吗？