来源：南方都市报

漫聊

斗门德昌盛景小区去年年底才通过验收的楼盘，今年就出现小区路面严重下沉，而且楼盘外的大幅广告上还写着“桩型贵N倍，我家的基础最稳固”的广告语，业主们称这实在是一个讽刺。(9月10日《南方都市报》珠海读本)

“轰隆”一声楼前坍塌两米深，斗门德昌盛景小区路面大面积下沉。不见开发商澄清真相，也不见开发商拿出解决问题的方案措施，见到的只是记者采访手机、相机被抢夺等。当这样的一幕又一次出现在我们眼前时，业主怎能不怨声载道、怒气冲天?怎能让业主有住下去的勇气与信心?

出了问题并不可怕，可怕的是对问题遮遮掩掩、不思悔改。让业主知道得多一些、深一些，更有助于深刻把握好业主的意见与建议。问题发生后，开发商应该做到信息公开透明，处理有依有据，业主明白了理解了，事情就依理依法解决了，事态也就真正平息了。无数事实也充分表明，越是公开，越有助于解决问题和赢得民心。一味躲藏、隐瞒，则会使简单问题复杂化，造成无法挽回的损失。

所以说，小区路面大面积下沉，最重要的要公开，及时给业主一个满意的说法，这才是最好的危机公关，同时用“心”去把问题解决好，如态度诚恳、依理依法、公开透明地处理等，如此，才能协调好开发商与业主之间的关系，在两者间营造出和谐共处的生活环境。 □甘武进