（来源：和讯网）

客岁微博营销的标叛乱成了旧谈，企业的新颖劲也从前，对微博网络营销的质疑渐起。然而，重读那些经典的企业微博案例，如果换一个角度，就会有不一样的收获。

@vancl粉丝团：品牌塑造跟话题营销

依靠凡客体跟挺住体，凡客当之无愧成为微博营销的胜利范例。然而你知晓吗?从客岁3月份凡客微博只有10万粉丝，6月份30多万，直到当初也只有40多万粉丝，远不如京东100多万，依照转发批评数来说，也不杜蕾斯高。相对凡客万万级其余用户群，从粉丝数目的角度来看，你还以为凡客微博胜利吗?

然而换个角度看，凡客的微博营销仍然是胜利的。我不雅观察了@vancl粉丝团很长时间，监测它的粉丝增加、微博内容、运动、粉丝互动行为等等，我发明它在品牌塑造跟话题营销方面无疑是胜利的范例。

凡客品牌定位在平夷易近快时兴，提倡各人都是凡客，那么它的微博做了什么呢?你会发明@vancl粉丝团的微博内容与企业品牌相关度高达80%以上，一直刻刻坚持与凡客产物、消费者、代言人、行业新闻相关，但不是锐意揉捏生硬的广告。同时，天天大批提及它的粉丝互动，转发粉丝的微博，并加以自己的批评，语言时而幽默幽默，时而机灵敏锐，给人一种人化的觉得。

无论是明星红人仍是无绅士士，他们都与之对话，恰好与凡客平夷易近化的步调分歧，其品牌定位在微博上得以充足的展现并延伸。试问又有多少个企业微博能如斯时常性地与粉丝微博互动，在内容上做到如斯的品牌相关度?

在一样平凡微博经营中，凡客还时常会借助一些热门变瞎搅增强与粉丝的相同。粉丝存眷的话题就是他们营销的机遇，比喻近期林书豪NBAT恤、李宇春生日，都成为它微博的运动话题，在粉丝中失掉了相当的反应，而这种话题营销的敏理性是许多企业所不迭的。

@海底捞暖锅：事变营销与危急公关的好戏法

“人类无奈阻拦海底捞”的段子，将海底捞的服务推向了前所未有的高度。实在平心而论，海底捞微博做得并欠好，然而一个企业自己微博做得好欠好，与它的微博营销做得好欠好是两码事，而海底捞就是这种反差的范例。

有人在海底捞吃过之后说，海底捞滋味不咋地，然而服务确实很好。对，这就是本次营销的主题，由于在此次事变营销中，全体的亮点都在于表现海底捞的服务，而不夸张海底捞的滋味有如许好，许多人去就是为了休会其服务，从新至尾，营销的重心相当明确。

海底捞最大的胜利还不在于事变营销一炮走红，而在于它后面转危为安的公关手腕。各人都知晓微博是一把双刃剑，主顾能够是天主也能够是妖怪。在海底捞被爆出骨头汤勾兑事变后，无疑与“人类无奈阻拦海底捞”造成剧烈的反差，一场危急一触即发，但海底捞却胜利将其化解。

“勾兑门”事变后，海底捞不做任何狡辩推诿的方法，反而第一时间在微博上宣告声名，并奇特媒体及有关部门考察，同时老板张勇也在团体微博上坦诚相待，并违心吸收公众检讨监视。

海底捞官方的坦诚、公然、通明、敢于担负任的态度，从一开始就争取了消费者、媒体的宽容原谅，对一个知错能改、态度恳切的企业，公众也会给以最大的容纳，很快这个事变就渐渐平息。在微博上，好事每每比好事传得更快，危急来暂时，消费者是妖怪仍是天主，取决于企业的态度。

@快书包：微客服跟全员微营销

快书包是随同着新浪微博成长起来的老标兵，有对快书包的微博营销案例剖析已经许多。为网站带来近1/3的流量跟40%的订单业务，这种业绩太让企业期待了，然而快书包企业微博营销的胜利就仅仅如斯吗?

快书包微博营销两大亮点：微客服跟全员微营销。快书包的微客服是相当专心的，不敢说1分钟照应，也差未几5分钟照应。我已经给他们发私信讯问某本书有不，他们的私信中兴不仅迅速而且片面，异常温暖。

同时，微搜寻“快书包”症结词，凡提及快书包的微博内容，批评中基本上会涌现2个账号，就是@快书包跟@徐智明。试问有多少个企业能够做到如斯?能够做到如斯的微博又怎能做欠好?

兴许各人会想：作为一个老总，徐智明怎么就这么闲，天天守在微博上。然而当你想想微博能够为它发生40%的订单，对如许一家小企业而言，ROI该是如许诱人。

快书包微博首页详细列举了高管们的微博，再去微搜寻“快书包”找人，会发明第一页 v的满是快书包的人。你对快书包有任何意见，能够随时向他的高管反应，他们就在微博上!试问那些天天叫苦微博营销欠好做的企业，你真的专心做了吗?企业微博不是随随便便就能做好，每一个胜利的当面都有着一定的起因。

品牌塑造、话题营销、事变营销、危急公关、客户治理等等，微博能够做的事件太多了，微博营销不是不主要了，而是越来越主要了。微博营销策略的胜利不统一的尺度，凡客体走红是胜利，快书包失掉用户口碑是胜利，致使像不着名的小卖家年入百万贩卖也是胜利。只有你能应用微博做出有利于企业发展的事件，这就是微博营销的胜利。咱们不能迷恋别人胜利的光环，更应剖析并学习他们当面的胜利教训，但切弗成只学其形，而要学其神。

潍坊白鹿企业管理服务有限公司，潍坊微博营销和潍坊微信营销的开拓者，整合网络营销传播经验，始终关注客户品牌提升，不断深化自身竞争力，构建以服务、资源、策略、价值为一体的独特网络营销传播优势，成长为潍坊互联网整合营销的领军企业。