作者: 宗宁 来源: 速途专栏

我一直没觉得百度和高德是公关战，我觉得只是打嘴仗的口水战而已。这件事情本身毫无新意策略重点可言，也搞不懂百度几个月后还在模仿加多宝“对不起”的案例，为什么能得到若干媒体加写手的称颂。我个人觉得，写类似什么百度公关这次做的好棒，高德公关完败之类的分析的人才是在做公关的事情，就是美化一下本来很狗屎的战略，让别人看起来很厉害。

曾几何时，公关这个词发热之后，什么人都喜欢跑出来去谈公关策略，去指点江山，好像自己就比人家上市公司专业的公关团队更厉害一样，而这些人还大都是媒体人甚至仅仅是写手而已，你要谈谈传播我都觉得有点力不从心，跑出来分析公关策略，先熟悉下什么是公关才好。把嘴仗打赢了或者口头占了便宜叫公关获胜，肤浅的让人无法评价。

首先，二者不是一个层次的选手。高德市值不过六亿美金，大概是百度的八十分之一。高德是一家地图公司，而不是一家互联网公司，对互联网的公关并不擅长，也没什么必要擅长。百度是最大的互联网公司之一，虽然公关水平不高，但是渠道把控全国第一。(不听话的媒体就去掉新闻源)百度去和高德打嘴仗，本身就是一个笑话，我要是高德就继续骂下去，反正以小博大自己肯定是不吃亏的。

第二，这场公关战的目的是什么?实际上这场公关战的发起就是个错误。换句话说，百度打这个仗从根本上就是错的。战略根本就错了，就没必要去谈什么战术的正确了。

先看看，高德为什么免费。很简单，覆盖低端用户，增加绝对用户数，然后以此来发展新的商业模式。之前高德的导航50元一份，车载什么的就更贵，大概7000w用户，可以说，这7000W基本都是中高端用户。

再看看，百度为什么要和高德打嘴仗，是为了推自己的地图软件，来占领市场。百度的用户都是什么人，不客气的说，就是差不多那7000w用户以外的人，就是热爱免费的互联网高粘度人群，这群人的最大特征就是，认为互联网的一切都可以免费或者少花钱。为了占小便宜，宁可花费时间，精力，甚至体力。看电影用视频网站。出去吃饭先团购，买东西用电商。要想在他们身上挣到钱很费劲，大佬利用这些人导流量赚口碑，很多人转向传统行业，就是避开这类人群。

换句话说，本场公关战，完全是在高德渴望覆盖的人群中展开的，不管高德在口舌上还是风度上输了什么，但高德免费的事情，倒是在这个人群中传开了，在百度的推动下，超额实现了自己的传播目的，我保证这几天高德的下载量彪升。

为什么?试想两种场景，第一，以前收费的东西免费了，你会不会去下一个。第二，以前你买的东西免费了，你会不会扔掉换另一个免费的。一般人的智商，我不说答案你也能猜到，所以请永远不要用逻辑去挑战常识和习惯。

换句话说，嘴巴的便宜上，百度是占到了，实际用户的层面上，估计是赔本的买卖。当然，百度炒一下，自己导航的增长量也会起一下，但百度本身就有流量，公关作用远弱于渠道。而高德实实在在是沾了一个光。

今天看到一个案例，是说末日教派的。有人做实验，成立末日教派，信徒们相信某一天是世界末日，会变卖自己所有的财产之类的，然后去等待末日。假如到了那一天，末日没有来，你猜会怎么样?信徒们会更加笃信，是自己的虔诚改变了末日，而不是认为自己被骗了。所以，就算某些手机质量像坨屎，买到的用户都觉得还不错可以接受。更不用提高德导航本身质量不错的情况下，付费用户会因为这样的公关战而改换门庭了。

所以这场戏看着热闹，实际上百度亏了。当然，百度的公关会比较自嗨，觉得自己打了大胜仗，这个也没什么办法。至于伪专家们，可以继续吹捧几天，这样估计高德的下载量还能涨。

至于说高德下一步的策略，高德根本不需要跟7000w用户解释什么，他也没有足够的渠道可以影响到这些用户，难道群发短信不成。这7000W用户知道这次口水战的事情的估计也不多。然后高德继续喷百度导航的各种缺陷，百度公关的智力一定会愉快的回喷，在百度公关的强大推动下，高德地图的免费一定会传播的更广，带来更多的下载。

至于说百度的策略，闭嘴，偷偷的导量就是了，喊得越响，亏得越多。