中国信息报社媒体互动中心华东区项目主持 牛雁

2000年误打误撞入了公关这行，没想到一干就是3年，其间有困惑、有痛苦，但更多的是快乐、是充实。虽然苦累时曾想到放弃，可是冥冥中仿佛有一种莫名的力量支撑着自己，不仅没有放弃，反而愈发热爱这个行业，甚至希望能将公关作为自己的毕生事业!

相信和我有同感的人不在少数，公关是一项极具创造性的工作，而且总有新鲜感，面对不同的客户、不同的客户需求，为客户提供的公关服务内容也不尽相同。从前期的调研、方案策划，到中期的执行、调整，再到后期的评估、总结，各个环节都是针对不同的客户量身定制的。因此，每当一个有创意的策划引起媒体广泛关注，在社会上引发强烈反响，客户的知名度、美誉度由此大大提升时，最开心的莫过于我们这些“幕后英雄”!

也许公关公司、公关从业人员就是在为别人做嫁衣裳，令别人风光的同时实现并完善着自身的价值。有人说做公关就是做人，此话不假。公关顾名思义是指公关关系，一个公关从业人员首先要“武装”好自己：从专业知识、技能、经验，到个人的学识、修养，尤其是处理各种关系的能力，否则一个不会做人的人是很难做好公关的。当然，也不是说会做人的人就一定能做好公关，这其中还有许多别的因素。

记得曾经有一部电视剧《公关小姐》，那大概是人们对公关的最初印象。但是当若干年后我进入公关这个行业再回头看时，发现公关的价值及意义远非如此。虽然目前国内的一些公关公司的主要业务是发稿，给外人造成的印象也好象公关公司只能发稿，但是实际上发稿只是公关服务的一项内容，只是公关整体策划方案的一个组成部分。现在的情形有些断章取义，将公关是一门艺术、一项学问，一个产业的真实面貌掩盖了。我常常会遇到这种情况，可是越是有这种误解的存在，越能激起我的热情。所以每次我都会“不屈不挠”地向客户或朋友讲解什么是公关?公关能提供哪些服务?公关服务的真正价值和意义是什么?值得庆幸的是从对方的脸上我能读出先惊讶后认同的表情，由此也让我看到公关在国内的巨大需求和发展潜力!在国外，公关是一个非常成熟的产业，具有相当完备的运作模式，而且社会认知和认可度极高。而在中国，公关还属于朝阳产业，所以如何将公关在中国发扬光大也许是几代公关人要为之努力的!

现在很多人都推崇安迪·葛鲁夫的那句“只有偏执狂才能生存”，我想以公关为职业或事业的人不一定要是偏执狂，但一定是要有热情的，无论对人还是对事。我之所以钟爱这个行业，正是因为它总能让我以积极的心态，饱满的情绪面对现实生活中的一切