碎片化的媒体传播环境中，公关的作用越来越被企业重视。没有一个强大公关部的企业像走在舆论的钢丝上，随时有跌落的可能。对企业来说，应该建立怎样的公关团队?建立怎样的公关策略?且看华为的公关部是怎么工作的。

1、华为忍够了!公关部在扩充

最近一段日子，中国通讯设备供应商华为又再次成为海内外媒体的关注点之一。事缘美国中央情报局前局长海登在半个月前接受澳大利亚传媒采访时，公开指责华为一直为中国政府从事间谍工作，提供敏感情报信息。

美国政府对华为产品的安全性怀疑由来已久，但像海登这样具有官方背景的人士，在公开场合直截了当地表示握有华为威胁美国国家安全证据的，还是第一个。而在这一次，一向低调回应美国等国指责的华为，似乎也发火了。其首席安全官John Suffolk立即跳出来反驳称，“要么拿出证据，要么闭嘴。”

目前来看，华为似乎“忍够了”国际社会对它的偏见，正有意进一步释除外界对它的种种质疑。今年五月，一向低调的华为创办人兼总裁任正非到访新西兰，就罕有地接受了当地媒体采访。这也是26年来，任正非第一次接受外国传媒访问。

另一边厢，华为也积极开展一系列舆论反攻战。位于深圳总部的公关承认，过去十多年来，华为在迅速发展的过程中，确实没有很好地与外界尤其是西方沟通，但近来已意识到这个问题，并逐步加强与媒体的联系。一个例子是，几年前，华为的公关部门只有十多名员工，而今天，这支公关队伍已扩大至30多人。而且，在华为的各个部门，也设有相应的公关人员。

“欢迎您来华为参观。今后如果有任何关于华为的疑问，请随时联系我。”这是我在和H的对话中，听到最多的一句话。H还说，可以保证我提出的问题，都会得到华为的回应。H充满自信的态度，很让我惊讶。其他跨国企业的公关从未向我作出这种承诺。

目前尚难以评估华为加强对外透明度的策略的成效如何，但它起码踏出了正面的第一步，这对于扭转华为在海外的形象是有积极作用的。而这一点，也是其他有意或正在向海外投资的中国企业应该学习的。