他一天最高可读四十本书，曾任台湾最大的城邦出版集团副总经理、世界知名书店诚品书店的事业部营运长、台湾大学讲师，目前是普拉爵文创的创办人，他是薛良凯。台湾创意人李欣频强力推荐。

　　我们在讲到创意基因的时候，有一个很重要的关键词，叫做创意基因。在讲这个之前，我先自我介绍一下，我叫薛良凯，最早从事出版业，做到一半的时候，被出版社香港并购，被并购之后我就开始学习如何管理，然后有一天突然变成管理阶层，管理如何让出版出业绩。后来我在诚品书店，诚品书店一共有48家，还有一家在香港。诚品书店有很多风格，很多人喜欢它。我在2005年离开诚品书店，到杭州开了一家书店，在08年离开创投公司回到台湾，自己开了一家公司。

　　我对创意很早就有想法和研究，为什么?随着经历越来越深，我发现创意有很多不同的意义，尤其在创投的时候，我加入了故宫博物院，在故宫博物院担任了3年的顾问，途中是我这辈子用到创意最多的地方。各位应该知道，在旅游的地方，有很多的卡片、明信片，等下我和大家分享时，我会融合这些在我要讲的一些议题里。我也希望各位在今天晚上能够让自己对创意的思考上，或者对未来工作上有一定的帮助。

　　一创意的重要性

　　在这次开始之前，我想问下大家：“各位觉得创意重要吗?”有觉得特别重要的吗?我告诉各位，有一次我在福州演讲，问一群中学生：“你们觉得创意重要吗?”全班就只有一个人举手。可是在北大问学生的时候，全部的人都举手。所以各位比较接近谁?

　　我就问他们为什么觉得创意不重要?结果他们说：“老师，你知道吗?有创意还不如好好把活给干了，老板称赞我就够了。”可是你到了北大完全不一样，他们说：“老师，这是竞争的社会，我要是不比别人强，我就被别人竞争掉了。”所以，创意这件事对不同的人有不同的看法和想法。但是创意这件事，到底重要不重要呢?这是你自己觉得的。如果你觉得要使用创意，那创意对你来说就很重要;如果你工作上不需要这份创意，那创意就会浪费了。但是这是个不完全的说法。我会举例子说明，创意不只用到工作上，其实生活上，个人上，到处都需要用到创意。

　　创意对你的帮助，各位有想过吗?什么叫做创意?通常来讲，创意是什么意思?我们的手指一样吗?不一样。我们很难有不一样的东西。先下一个简单的定义，通常创意可以帮我们做很多事情，其中有一件事情，是改善我们做事的效率。效率是什么意思?我们原来的工作要一天才能完成，有了创意之后就是半天，一小时，或者几分钟完成的。所以，创意是可以改变工作的品质，为什么?比如有些东西看起来就是不一样，你看在诚品书店的摆设都不一样。卖书是很难赚钱的一件事，可是我每次和人家讲，我在诚品工作过，大家就觉得你是一个有气质的人。所以，创意和气质、收入好像还是有一点关系。创意还可以帮我们什么?除了刚刚我们讲到的效率，品质，还可以帮我们缩短很多很多的时间。

　　那这些都是创意的好处，现在有一个大问题，创意可以通过学习得到吗?可以吗?我们来做个实验，好吗?早上听欣频老师的课，我也在后面听，非常激动，有些事刺激我反思。我在台湾，到每个学校每个公司做了个试验。这个实验非常有效，只要是幼儿园就答得出来，随着学历越高，尤其是那些博士，剑桥的，大概就回答不出来了。什么问题呢?各位知道吗?鱼活在瓶子里头，但他们知道自己活在水里吗?很难，对吗?所以，人大多活在框架中。

　　接下来，我想问大家一个问题。大概在十七八世纪，有一个人叫阿牛，他喜欢东想西想。有一天他在苹果园散步，看到苹果掉下来，在晚上他想到了牛顿定律。为什么他会在晚上想到这件事?而不是白天呢?为什么苹果掉下来，他会想到一个理论?这个公式叫做万有引力，所有东西都会相吸。

　　一个苹果从天下掉下来，这是很正常的事情，这是人类都知道的事，你怎么会说被地球吸呢?吸是一个概念，为什么会想到这种事?阿牛看到了一个神奇的现象，不寻常的事情。阿牛那天晚上看到了什么?他那天晚上看到月亮不掉下来，太阳不会掉下来。各位知道为什么月亮和太阳不会掉下来吗?因为月亮有轨道，绕着地球转，同样你把苹果绑在绳子上，就不会掉。现在月亮也一样，绕着地球转，因为绳子绑着它。牛顿说这绳子就是引力，甚至就此能算出引力的大小。牛顿发现万有引力，是22岁。问题是为什么牛顿想得到?我们不行?原因和学历无关，和什么都无关，原因只和一个框架有关，你被框住了，最惨的是你自己被框住了，你还不知道。

　　你处于一个自我感觉良好的状态，你一直处于一种自我良好的感觉：“我还是北大毕业的”。知道吗?写在教科书上的知识表明这已经过时，你还自豪“这个知识我会背。”这世界为什么有很多人不会过时，为什么?因为他们觉得教科书有很多知识可以自己学习。各位会游泳吗?那是一种技能，那如果说你可以创意，那不是很厉害吗?表示你有一项别人都拿不走的能力。

　　因为现在有很多自学的方法，如果你可以有创意，你随时都可以产生创意出来。我在诚品书店上班的时候，我每天都在写创意，你知道吗?能想一个点子出来，那该多好!知道吗?如果出版社15号要交稿，我在出版社上班，1号知道题目，可是写不出来，一直拖一直拖，就在14号晚上写出来。我不能逆转它吗?所以，我就在想我到底应该怎么办。

　　二改变创意基因的六个方法

　　后来我想到一些方法，我给大家带来6个办法。这每个方法都有一些特色，你就会很厉害。

　　除了6个方法，你一定要先知道，你到底够不够厉害?如果够，就很惨。我大学念清华，后来在香港大学，都很不错。其中有一位诺贝尔奖学金的教授，问老师问题，可是老师说我不会，为什么呢?我就懵懂了，老师应该什么都会啊。那同学们就问老师，你到底什么会呢?老师说：“除了我研究的题目外，其他的我都不太会。但是我可以告诉你怎么找得到答案。”那时候，我才知道，他才是真正会的人。因为他有自己的能力，同时也知道自己的不足。你知道自己的不足，才厉害，表示你要开始吸纳更多不一样的资源，让你变得更强，去改变。一个人，要是告诉自己，我就是超人，我什么都会。那就惨了。

　　所以，自满会造成学习最大的痛苦。而且我发现越是平凡的人，武功越高。尤其扫地的人，千万不能小视他，他们可能有着强大的武功。就像小说，每个人都有奇特的功夫，我们可以和他们学习。一定要相信自己一定有很多不足的地方，你如果水太满了，请麻烦把水泼出来一半，去盛更多的东西。佛家说舍得，一定要先舍才能得，有舍才有得，把垃圾扔出去，把好的东西吸收进来。舍掉自满，如果不舍得，就会自满。自满会变成学习创意的最大阻碍。

　　我以前在创投，有一个老板，这个老板投过两家，一家是腾讯，显然是很有钱的。你知道他怎么做事的吗?他整天穿着一双破草鞋，一件破衣服，和女儿说，我们家里很穷，生活要刻苦啊。但是女儿一说要去吃牛排，就带她去了。吃的时候说我们家很穷，下次不要吃牛排了，我们下次去吃西餐吧，好，我们去吃吧。教育是蛮辛苦的，他一直告诉女儿家里很穷，但是还是很难改变女儿。

　　有一天，他带着他女儿来到台湾，他把女儿丢在台湾，自己就回去内地了。他女儿留在台湾念书，他女儿在我们办公室就是一般人，谁都不会管她是谁，她和我们在一起吃便当。一个月之后回去，他爸爸说：“咦，我女儿变了，她回来第一件事居然是扫地，擦桌子，洗碗盘。你们平常是怎么对待她的?你们怎么教得那么好?”我说：“你女儿在我们公司就是实习生，帮我们扫地，帮我们擦桌子。”他那个时候才反思到，原来是这样。你太满，你就什么东西都装不下，你越谦虚，你越能学到东西，所以这是第一个和大家说的。

　　接着，我们和大家说这6个方法，这6个方法非常有用，但是各位应该都上过很多学，那就觉得很厉害?如果有这个可能，那干嘛还要再上大学?基本上完高中就可以啦。但是我要告诉各位，这两小时一定会让大家有所改变，一定可以让自己变得更好，但是麻烦你一定要谦卑地学习。

　　1改变态度

　　第一个结论和我小时候的经验有关。我想问大家想不想学好英语?想学好英语应该怎么办?你们都怎么学习?写英文日记或者买书。在我高中时代有一个跨时代的发明，就是有广播剧。广播剧在台湾很流行，可以定时，每天早上就有人念广播给你听，特别有效。因为学校的老师就像嘴里含了颗蛋，效果很差。可是买广播回来学习，就很厉害。然后我就开始买回来学啊学，当我念第三天时，就不念了，我还有化学和物理，就开始念化学，物理。当时的广播听到哪就到哪，就要去找啊找，我就开悟了，原来可以随时学习。因为可以随时学习，我就想学的时候就学。

　　所以，我要看就看，不看也没关系，就放在架上。很快，1月份还没看来，2月份就来。我告诉自己，英语不会被自己没掉。然后有一天晚上，我妈妈就问我：“你有学习英语吗?”“我有学习啊。你怎么知道呢?”“因为我看你的架子上那个胶带还在。”于是，我就把胶带撕掉了。到了12月份的磁带都出来了，我就在考虑要不要扔掉。于是在某一天月黑风高的时候，我趁家人不在的时候，就把它扔掉，那一刻我如释重负。但是我的英文会变好吗?明显不会啊，因为我没有去学。为什么心想不会事成?你什么都没做啊。后来我得到一个很大的领悟。这是我得出的第一结论：你在做任何事情，如果你不改变你的方法，你不会成功。人不可能用相同的方法，活出不一样的自己。

　　意思就是你每天起床，吃饭，睡觉，然后你告诉我，你会变成创意人，这个概率是0，因为你什么都没有做啊，怎么可能变得有创意呢?如果你要不一样，你就必须要活得不一样。你怎么活得不一样，你有很多方法可以活得不一样。我们其他的五个方法就是告诉你怎么活得不一样。可以有个很重要的点，就是你心态要不一样，心态要怎么不一样呢?你要处处怀疑，你要处处观察。什么叫做怀疑呢?人家告诉你这事，他讲完了，你要想是这样吗?人家告诉你这样这样，你就相信，那你就太可悲了。

　　因为你就变成了内容的最终端，你应该处处保持怀疑。像我上课的时候，从来不会放过老师。各位知道吗?那个关于苹果的问题，是我在高中问老师的问题，问得老师张口结舌。老师说那就是掉下来，你管那么多?我说不对啊，那苹果不是从商朝开始就会掉下来了?为什么要等到18世纪才让牛顿发现啊?为什么早上掉下来，要晚上才想的到呢?老师就说你问得太多了。每一次都这样，有一次老师和我达成协议，让我上课闭嘴，我就很乖，上课就没有讲话。直到最后一学期，我都很乖，老师就憋不住了，让我问问题。我就问老师飞机为什么会飞呢?那时候，我觉得白谷律不靠谱，白谷律一个翅膀的厚度不一样，风经过的面积不一样，所以飞机就上升了。那风筝呢?它有一片，为什么不行呢?老师就不想理我了。所以，最好不要让学生问题，尤其像我这样的学生，每一次都要让老师吃鳖。可是当我念书的时候，我发现让老师吃鳖不是好事，为什么?因为还有其他同学的程度你要照顾到，你把老师的权威灭了，其他人就会开始怀疑：这是老师吗?什么都不知道，让薛同学上课就好啦。所以，我就会有想当老师的想法。

　　后来，大学我在补习班学习，08年申请在台大上EMBA，教创意学，那时候我们班上的同学特别可怕，各个都是老板，而且特难教他们。我第一次去台大上课的时候，我比学生早到教室，就开始收拾东西，进来一个老头，袋子一放就坐下了：“喂，这位同学，那个老师会不会很***啊，很无聊啊?那这个老师会卡人吗?”我说：“应该不会吧，我不知道。”“喔，这样，那我先睡一下，老师来了再叫我。”“老师已经来了。”他一听马上站起来：“老师，你知道我叫什么名字吗?”“不知道。”“好，那我们重来一次。”“老师，你好，我是这个红海的副总，请多多指教。刚刚有冒犯，请你不要介意。”

　　在教学的互动之中，我发现这些老板，董事长，他们身段是最低的，为什么呢?因为，他们从来不放弃学习，他们总觉得任何地方都可以挖。你们知道吗?我们班上就连助教的年纪都比我大，我是最年轻的的那一位，可是每一位学生都知道尊重别人，不管年龄大小，这是我从大老板身上看到的。反而是越年轻的人越不尊重知识，越不尊重知识来源。其实对知识不好，就是对自己不好，虽然是年级轻轻，但是你的态度必须要扭转。

　　这就是我要说的，第一，你的态度要改变，对所有事情都要新的想法。所以，我又想出来了一个办法：我们，不要相信永远的对，也不要相信永远的错。

　　这是什么概念呢?我很小的时候，就很想去seven eleven打工，那是全台湾第一家便利店。可我妈妈说：“那是一个坏人的地方，千万不要去，那可是一个夜店啊。晚上都是一些抽烟，喝酒的人，你去上班干嘛?”我说：“那是趋势，你千万不要小看那些趋势，以后的人都会晚上出来买东西。而且晚上一个小时55块钱，可以赚点钱。你给我一个月的时间，我去看看那是不是一个很奇怪的地方。如果是坏人的话，那我就不要去了。”结果我去了，发现还是挺可怕，晚上的时候，那个门叮咚，人还没看到，香味就进来了，走进来的是一位女生，叼了根烟：“小弟啊，帮我拿一包美国烟。”后来还有一位大哥骑着摩托车轰轰地过来：“小弟啊，我要买啤酒，你们有没有冰块，可以送给我。”在那里做了一个月，我发现这真不是一个好地方，于是就听了我娘的话，辞职了。可是，你们知道吗?现在全台湾有两万家便利商店，全世界排行第一名的盈利店就是在台湾。这么多便利商店，我要是那个时候在第一家店工作，你们知道我现在会是谁吗?

　　所以，你不要相信永远的对，也不要相信永远的错，为什么?因为世界是一个潮流和趋势所组成的，它是一个波，有时候特别平静，有时候特别激荡，有时候流行这个，有时候不流行这个，它会不停地变化。比如，现在谁还用QQ的，比原来越来越少。现在还有谁用微店的?在这个过程中，你会发现，明年还会有QQ吗?微信吗?谁知道呢?10年后还会有吗?真难说。20年后还会有吗?谁知道呢?

　　不要说这些网络了，就说电话。各位现在看到触屏手机也是近几年的事。你们知道吗?我有个学生特别怀旧，他有一部手机，是诺基亚手机。他在小学上课，只有这部手机摔不坏。有一天上课时，手机响了，他正在写板书，就让小朋友帮忙接电话。小朋友拿起手机用手去划：“老师，你手机坏了，怎么划不开呢?”为什么小学生现在就懂触控?你看现在这个小娃娃看到电视就是用手划，他们觉得现在凡是荧幕都是触控的。原因是什么呢?

　　因为科技永远不会停，只要科技不会停，世界就在不断地改变。所以，我要和大家分享的是，只要世界在不断改变，我们就必须要改变自己。第一，人不可能永远都一样，第二，不要相信永远的对，也不要相信永远的错。因为世界一直在改变，有没有办法停止改变呢?科技停止的时候，就不会改变。但是，什么时候科技可以停止呢?当美国，苏联和我们中国各发射一颗原子弹，大家就可以回到康熙时代了。但是，这是不可能的。因此，科技不停止改变，我们就会不断进步。不断进步，这世界上很多标准就会改变的。

　　台湾去年只有0.6的生育率，各位知道0.6是什么意思吗?每一对夫妻只生0.6的小孩，2表示刚刚好。0.6表示人口越来越小，台湾是全世界倒数第二名的生小孩的地方。小朋友的数量越来越少，一年大概生不到19万小孩，北京去年多了50万台车，大陆一年生1600万的小孩，所以台湾的19万小孩太少了，和一个镇一样。所以，这就是一个改变，我们的人口结构也会改变，我们人员可能会变多也会变少，这都是很正常。所以，如果有人说这是永远的对，你就相信永远的那一套，就惨了。比如，如果腾讯觉得现在是对的，一直觉得就是这样，就是这样，以后肯定就惨了。很多大公司，连谷歌也一样会担心自己，因为世界在改变。

　　所以，改变不只是我们要改变，世界也在改变。不是你要不要改变你的问题，而是世界在推着我们改变。你不改变的话，人家就会来改你。当然，要是你说我活得好好的，我永远都是这样，但是如果你要是没有这样的心态，你没有要产生新的创意，就会被改变。

　　2向正面方向转念

　　我在很小的时候对于“转念”的意思就很懵懂，但是也大概知道是什么意思。在我国中的时候，我爷爷教会我什么叫做“转念”。当我爷爷急救，送护车送到医院的时候，我要作为长子陪同。有时候爷爷的心跳快停止的时候，医护人员就会用电击，一次两次三次后，就让我爷爷恢复了心跳。我爷爷急诊的这阵子，对我来说受益良多，我就在医院门外“实习”，觉得医生的医术没话说，我们人就像机器一样，医院就像是修理机器的人，三五除下就把病人的病治好了。

　　有一天，有一个人被推进来，他的肠子都出来了，医生走过来看了一下，让医护人员把他推到旁边，让他在旁边等一下。可是他的伤口非常痛，他的一秒等于我们的一年，他就很生气医生没有立马给他处理，就开始各种问候各种医护人员的祖宗，在那里破口大骂。医生忍不住了，拉开一旁正在处理的手术台帘布，我们就看到了里面一个人的头颅被切开了，脑浆正在往外流。医生问他：“可以让我们先救他吗?”那个人看了之后一句话都不敢说了，也觉得自己的伤口不会痛了。为什么不痛了?那时候我开始有点懂“转念”的意思了。

　　我在坐飞机的时候最讨厌三种人，第一种是胖的美国人，第二种是好奇的人，第三种是婴儿，想哭就哭，想笑就笑。有一次，在飞机上遇到一位小孩，那个小孩突然就哭了，小孩的声音忽高忽低，哭了一个小时半，吵到了飞机上的旅客，旅客就开始要爆发情绪了。

　　后来传来的广播向旅客们解释，因为小孩的妈妈，爷爷，奶奶在美国遇到车祸，全部离开了。他的爸爸没有带小孩的经验，恳求有带过小孩的阿姨可以帮忙。大家一听是这样，就立马不生气了，纷纷帮忙照顾起小孩。随后，广播又说：“那位先生心灵重创，有没有人是心理医生，可以和他聊聊。”飞机上就真的有心理辅导人员过去和他聊聊。那时候，我就领悟到了什么叫做转念。转念不是念转，而是转向正向的地方。

　　各位知道吗?我们就像活在一个蜗牛壳里面，我们就在蜗牛壳的中央，蜗牛一边走啊走，就卡在壳里了，可是另外一边海阔天空。有人就会问：“你凭什么说正向就是海阔天空，为什么不是邪念呢?”当你在正向的时候，你总是会想帮助别人，你不会自己好，别人也会一起好。正向产生的能量绝对是帮助自己的许多许多倍，不信你可以试试。你想害人的时候，你的心胸越来越小，但是当你想帮助人的时候，你的心胸越来越大。所以，转向哪一个方面?就是要往正向转，往好的地方转，不管是什么转念，都很重要。所以，在做这样的事情的时候，你必须思考：我有没有办法做出转念呢?有一个方法很重要，这个方法也是偷欣频老师的方法。

　　这个方法就是附身，各位知道什么叫做附身吗?比如，如果我想变成一个很厉害的人，首先我要自己觉得自己是很厉害的人，我就会做出很厉害的事，大概就是这样子。我刚开始做的是编辑，可是有一天老板和别人介绍：“这是薛主编。”又有一天，我们老板说“这是我们薛总编辑。”我就跑去问老板：“你为什么升我当总编辑?”老板说：“我想退休，所以你现在只有一个工作，你去找一个好的主编。你就可以升社长了。你现在只有两件事，去留意谁可以当主编，谁可以当总编辑。”可是我要找到好的总编辑，我就必须要有社长的思维，你要变成那样的人，你才有那样的心胸和格局。你不但可以往上，你也可以往下。

　　我在诚品做网站的时候，最早的网站比较原始，有一段时间没有做，后来我们想要振兴的时候，就招聘了一批员工。但是员工做事不行，总是东落西落。有一次，我就想了一个绝招，给每个人发200块，让每个人去买去网上买东西。他们很开心，就开始各种买东西。买完之后，我就要求他们把心得告诉我。然后根据他们所说的这些心得开始完善，只要我们改完就可以变得很好。

　　我有些奇怪了，问他们：“为什么你们自己工作的时候不提出这些问题呢?”“这不一样啊，我们工作的时候就只是一位工作者，买东西的时候就是顾客。”我就开始做一个训练：你不要以为你是个工作者，你要是个顾客，你会怎么挑剔它?所以，那一阵子，诚品的工作人员就用顾客的眼光来挑剔诚品的，挑剔到最后很小的细节，这是因为要求更好。

　　所以，转念的时候，你可以随时附身到你想附的别人身上，你就要用别人的思维去看不同的东西。为什么要用别人的思维看事情?因为你的思维已经被框架限制住了。你从其他人的思维去看世界，你可以看到不一样的东西。当我们是住客的时候，我们进去房间的时候，就会看到服务;当你是顾客的时候，你就会看到这个房间是怎样;如果你是服务人员的话，你就会看到一堆难搞的客人。为什么顾客和工作人员的角度不一样?是因为他们的心态不一样。

　　如果你想要转念，你要学会附身，附身有一个最基本的精神：叫做将心比心。将心比心，是把我们的心思去设想，别人是不是也是这样，当你学会将心比心，你自然就会用别人的思维想事情。所以，第二个方法就是转念或者转化。