近日,一名患有滑膜肉瘤晚期的少年患者魏则西死亡事件,牵出百度医疗搜索竞价排名以及莆田系的负面新闻,引发全中国网民热议。百度和莆田系被推上舆论的风口浪尖,受大批网民的指责。在几乎一面倒的舆论声中,亦有少数对此抱中立态度的意见。其中一篇标题为《普勒公关:魏则西事件,为什么我支持百度!》的文章出现在网民的视野中,随即也受到了网民的炮轰。
文中以“百度几乎背下了整个黑锅”、“百度已受到应有的惩罚”、“中国现状下的野蛮生长”、“阴谋做空中国”等等观点,表达了对百度改革的期望,并以“给年轻人一个机会”希望百度能获得网民的谅解。
然而,似乎大部分网民对此并不“买账”。炮轰此文的同时还质疑该类型文章系收了百度公关费,为百度洗地。
据了解,该发文公司普勒公关是国内一家公共关系咨询和传播管理公司,该公司显示主业系为本土、跨国和全球大型企业及组织提供服务,包括公共关系咨询、活动管理、媒体发布、广告策划与发布、数字营销和国际传播等。但其是否系受百度委托的公关服务商,其官网和微信并未公布。
该文发布后,除了遭到众多网友炮轰外,留言中也不乏网友客观发声,并表示:“不会什么都相信,仍然会继续使用百度”。
其实近年来,百度的口碑建设一直没有突出的成绩,加之被指责与莆田系医疗为“一丘之貉”,从“血友吧事件”爆发,到本次“魏则西死亡事件”,百度的舆论危机爆发已成必然,因为它已经超出了人们忍耐的底线。
在21世纪的今天,在互联网到处是出口和入口的时代,共享繁荣需要商业良心,中国的企业更需要系统的CSR承担。只有具备大众所认同的精神和价值观才能鼓舞人心并引领消费市场。
要成为受人尊敬的企业,相信此刻已经到了百度归零和自省而不能跳过的阶段了。
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