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舆情监测工作流程

已有 297 次阅读  2017-03-20 13:49   标签多米诺骨牌  Microsoft  日本食品  舆情监测  互动百科 
北京八方慧鑫舆情监测 010-62262809   李艳琴 15711003192

    随着互联网用户规模的逐渐加大,企业进军互联网或扩张寻求发展,在互联网布局网络口碑的时候,竞争对手的恶意抹黑、企业产品或服务出现缺陷的时候,极有可能产生“多米诺骨牌”效应,比如互动百科、乐天事件、耐克事件、日本食品等负面舆情的事件中。

  因此,近年来大多数企业都会成立相应的舆情监测工作部门,监测网络舆情,扫清负面舆情,维护企业的良好口碑!那么,舆情监测怎么做呢?接下来,八方慧鑫舆情监测公司为您科普!

  舆情监测工作流程

  1、制定危机预警方案。

  要想做好舆情监测方面的工作,完善的制度及方案必不可少!因此,针对各种类型的危机事件,制定比较详尽的判断标准和处理方案,完善整个工作流程,一旦危机出现便有章可循、对症下药。

  2、密切关注事态发展。    

  企业确定好监测的目标网站和过滤关键词,保持对事态的迅速获知权,加强舆情监测力度。这个可以通过八方慧鑫舆情监测系统实现。该舆情监测系统涵盖超过400000个媒体来源,汇总各种互联网上的信息。其中1500多家报刊、杂志,110万抽样微博活跃用户;3000+门户网站、垂直网站;50家主流视频网站;16000家微信公众帐号。上万个KOL覆盖,紧跟新媒体趋势。且有负面舆情预警机制,轻松掌握舆情,杜绝负面舆情危机!

  3、及时传递和沟通信息。      

  发现负面第一时间告知客户,并快速找出负面舆情的源头及产生的相关原因,此外还要和负面舆论涉及的相关部门保持紧密沟通,各部门协同作战、相互配合、共同商议,判断危机走向。同时借助相关媒体渠道,进行正确回应,引导舆论往积极方向发展。


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