随着互联网用户规模的逐渐加大，企业进军互联网或扩张寻求发展，在互联网布局网络口碑的时候，竞争对手的恶意抹黑、企业产品或服务出现缺陷的时候，极有可能产生“多米诺骨牌”效应，比如互动百科、乐天事件、耐克事件、日本食品等负面舆情的事件中。

  因此，近年来大多数企业都会成立相应的舆情监测工作部门，监测网络舆情，扫清负面舆情，维护企业的良好口碑！那么，舆情监测怎么做呢？接下来，八方慧鑫舆情监测公司为您科普！

  舆情监测工作流程

  1、制定危机预警方案。

  要想做好舆情监测方面的工作，完善的制度及方案必不可少！因此，针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和处理方案，完善整个工作流程，一旦危机出现便有章可循、对症下药。

  2、密切关注事态发展。    

  企业确定好监测的目标网站和过滤关键词，保持对事态的迅速获知权，加强舆情监测力度。这个可以通过八方慧鑫舆情监测系统实现。该舆情监测系统涵盖超过400000个媒体来源，汇总各种互联网上的信息。其中1500多家报刊、杂志，110万抽样微博活跃用户；3000+门户网站、垂直网站；50家主流视频网站；16000家微信公众帐号。上万个KOL覆盖，紧跟新媒体趋势。且有负面舆情预警机制，轻松掌握舆情，杜绝负面舆情危机！

  3、及时传递和沟通信息。      

  发现负面第一时间告知客户，并快速找出负面舆情的源头及产生的相关原因，此外还要和负面舆论涉及的相关部门保持紧密沟通，各部门协同作战、相互配合、共同商议，判断危机走向。同时借助相关媒体渠道，进行正确回应，引导舆论往积极方向发展。