来源：西部商报 　摘自和讯网

公关行业一个非同凡响的行当，公关的目的是攻心，“公关第一，广告第二”所以业界也对于公关有这样说法。不同的行业不同的企业在面对外部环境的变化时，必然采取一些战略战术对于自身品牌形象带来的影响所进行品牌形象的维护，采取一些必要的行动和策略来保持品牌的市场地位和品牌的价值。此时此刻，公关公司的作用便凸显得淋漓尽致。

来自媒体的专业调查报告中，在奥美公关问鼎中国公关行业王者之时，媒体发出了这样一声慨叹：公关公司自身需要品牌建设吗?公关公司是帮助企业树立品牌形象的，但一直以来以幕后英雄的姿态出现，他们自身品牌形象的树立重要吗?进而又有调查显示，有95.59%的媒体记者认为对于公关公司来讲，自身品牌的建设十分重要，而记者们更是指出，公关行业面临的问题之一，就是行业缺乏核心的知名企业，缺少自我宣传，自身品牌建设有待提高。

作为品牌之道的最佳把控者，品牌价值的最佳提升者，直接决定着客户的品牌影响力去向何方。作为这一领域的缔造者和维护者，他们又是怎么样来看待自身的品牌价值的?他们又是通过哪些通讯手段来维护自身品牌价值的?走进行业内听听、看看也许会有不一样的收获。

放眼望去，国内专业的网络公关公司零一聚焦的网络门户上赫然矗立着10位数的阿拉伯字母，仔细一看发现原来是国内企业中享有盛誉的400电话(400电话业务介绍http://www.400num.com/info.php?id=1)，全国24小时免费热线400-655-2201，早在几年前已将专业400电话作为客服热线上线开通，在企业通讯品牌管理方面较之同行业向前迈进了一大步。

相关负责人介绍，在400电话开通之后，来自全国各地客户通过手机、固定电话、小灵通等方式与企业取得联系，其中生成了不少的业务订单。对于客户而言，不仅仅方便记忆，而且满足市话资费这样的最低资费需求，提升了我们公司的品质。(400电话，400电话申请，400电话办理www.400num.com)

当然，在我们400客户热线正是上线之后，对于专业的客服和企业热线系统进行了全面的整合，一方面提高了系统的容量，保障来电的畅通，另一方面提升了企业客服的服务水平，通过一系列细致化、人性化、高品质让客户领略到专业的品牌运营服务。

企业最需要的公关业务是全面的企业形象管理。“企业形象管理”、“媒体关系”、“市场推广”是公关公司为企业提供的最主要的业务类型。嘉利公关总经理庞卓超在面对媒体曾表示：“在传播的过程中提升公关公司的自身品牌形象非常重要。”

品牌之道不仅仅在于面对客户的品牌管理，更重要的是树立起公关行业内部企业品牌建设的标杆，400企业热线等通讯方式正好在里面扮演了品牌化的角色，为公关行业服务品牌建设的打造更上一层楼。