来源:新闻晚报作者:周展
最近这两周,邮箱里收到各大品牌关于“三包”政策新闻的轮番轰炸,相比于前两年零星的消息,颇有一*** “三包”正在来袭的感觉。可当我认真翻阅每一篇稿子,企图寻找到一些实行细则的时候,看到却只是千篇一律的“XX品牌将积极有效地实行国家的相关规定,在此基础上,我们还将提升服务标准,将国家规定的3年或6万公里增加到X年或X公里,以此继续提高XX品牌在中国消费者心中的满意度。
什么算质量问题?没有!怎样才能退车?更没有!说实话,如果把这些品牌新鲜出炉的“三包”政策和原来的保修政策相比较,你会发现不过就是换了个名字而已,最多也就是把过去业内默认的3年或五六万公里的标准提高到了10万公里而已。可话说回来,原来这3年6万公里的标准本来就不是胡乱确定的,而是基于一辆车正常行驶3年的里程数,谁会没事儿整天开长途,把一辆家用车当出租车开呢?真开到10万公里,恐怕早就成二手车了,那时,这点剩余的质保里程能否累积到下家?那又得等国家出台二手车“三包”标准了吧。
让我们再来回看这一系列争先恐后的企业“三包”吧,你10万公里,我就来个15万,你是4年我就来个6年,怎么样,是否又有些竞争攀比的意思?其实,精明的厂商开列这些数字,一定是经过了精确测算。总体来说,是豪华高档品牌的里程数都特别长,有的甚至还报出了不限里程,而相比而言,那些跑量车型,则大部分仅仅执行了国家标准而已。我想这是因为厂家也清楚,豪华车再怎么跑,也不会在首购的生命周期内,跑出惊人里程,保修期报尽管往长里面报,收获的只有公关口碑的提高,售后成本的付出却并不多;相反那些时不时会成为“黑车”或者通勤车的,报了太高的里程数,厂家就要考虑售后成本了。说到底,现阶段的厂家“三包”政策,只是场数字游戏的公关秀而已。 (周展)
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