作者：汪忧草　 　来源：红网

近日，有媒体报道，中国人民大学教育学院执行院长胡娟涉嫌文凭造假和论文剽窃，已经被罢免教育学院执行院长的职务。针对此事，新华网《第一回应》栏目记者联系了中国人民大学新闻中心相关工作人员，得到的回复是：“我们已注意到媒体涉及我校胡娟的相关报道。目前，胡娟在正常上班。希望媒体以我校正式发布的消息为准。”(12月5日新华网)

对于人民大学的表态，有网民表示：“她坐的是‘两弹一星’”;也有网民挖苦说，“她上面肯定有人”;更有网民调侃道，“上班和罢免不矛盾、不冲突，人大的回应有意思。如同问：北京今天下雨吗?回答：航班没有延误的”。

某种意义上说，人民大学校方对新华网记者的提问所给出的回复，就属于“神回复”，“神”就神在它的模棱两可。因为究竟“火箭院长”是仍在担任院长，还是已经“无官一身轻”了，我们从人大校方的回答中，根本就得不到任何答案，当然就更不清楚她现在“正常上班”究竟是做些啥事情。

应该说，官员们的任免需要遵循一定的程序，所以“火箭院长”如果还在其位，也不出人意料，毕竟走程序就需要一些时间，从教育学院走到大学，再从人民大学走到教育部，一套程序走下来，也许就是十天半月，这也不难理解。如果是这种情况，其实人民大学完全可以如实相告，而根本不需要玩什么文字游戏，以“正常上班”来打马虎眼。

其次，从校方“正常上班”的回复中，我们也不难读出，“火箭院长”似乎并没有辞职。老实说，在经历了这么多的负面新闻之后，在网上铺天盖地而来的网民嘲弄之余，这位“火箭院长”如果连主动辞职也做不到，倒是更让人感到意外。我倒是更希望她的辞职信已经在“走程序”，这样至少对人民大学、对她本人，都是一种解脱。

进而言之，从“走路”处长到“火箭院长”，人民大学这所著名学府，最近可以说是处在舆论的风口浪尖。但在这个时候，人民大学的“危机公关”确乎是乏善可陈。

犹记得去年北大遭遇邹恒甫教授公开指摘而陷入“淫棍门”的公关危机。北大方面第一时间就展开危机公关，北大党委宣传部长蒋朗朗更是亲上火线，直接面对各界的追问，让人印象深刻。反观这次人民大学的公关危机，校方的危机公关一直不给力，以致各种传闻纷至沓来，对人民大学的声誉造成极大的破坏，校方文宣部门也只是“低调”地做出应对，很是被动。

单说这次针对新华社记者的追问，人民大学本可以借此机会，展开危机公关，至少可以主动一些，该证实的就证实，该证伪的则证伪，而不是“神回复”一番，让外人如坠五里雾中，从而让谣言和真相依然是“你中有我，我中有你”。从危机公关上说，用这样的官式语言来答复记者提问，其实就是一个败笔。