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“亲，帮忙点个 赞吧，这样我就可以拿奖品了”——以后我们很难在朋友圈中看到“集 赞”了，因为微信已经向这种行为开炮。按照微信官方规定，公众号“集 赞”四次便会永久封号。今年以来，微信多次对公众账号出手，这既有对用户体验的照顾，也有商业利益的考量。
   熟悉朋友圈的人对于“集 赞”并不陌生，不少商家承诺，用户只要集齐一定量的“赞”，就可以得到礼品。这种病毒式的营销方式，让很多人的朋友圈变成商品的展示场。
   对此，微信公众平台表示，“部分商家无视平台规则和用户体验，屡次利用朋友圈‘集 赞’，甚至出现预付邮费欺诈、骚扰用户现象。为保障用户体验和利益，6月9日起……对“集 赞”行为进行全平台清理和规范。”
   今年以来，微信多次对公众账号出手。6月初，微信封杀了微软智能聊天产品“小冰”，理由是为保障用户体验和用户信息安全。
   5月份，微信设置好友门槛，即“个人好友＋关注公众账号＋所在群”数量不能超过5000人。腾讯的解释是，“希望朋友圈纯粹点，少点营销。绝大多数人好友都到不了那个级别。”
   4月份，一百多位自媒体发布联名公开信，指责微信让两百余个账号“凭空消失”，且“不能上诉、没有任何提示”。腾讯的调查结论是，“基本上都是营销账号，并非自媒体。”
   一方面，微信对于涉嫌过度营销的公众账号断然下手；另一方面，微信的电商化趋势也逐步显露。在新版微信中，“扫一扫”下方新增了“购物”一栏。5月底，“微信小店”也悄然开张。
   如何看待这种略显矛盾的现象呢？微信公众平台的解释是，“任何时候，朋友圈都是私密的，用于好友间分享生活点滴的圈子。不能在这里过度营销，是微信坚守的基本原则和底线。”
   记者采访了解到，腾讯有专门部门了解用户体验，例如“用户研究与体验设计部”。微信每次出手的背后，都有一定的数据和调查作为支撑。所以，微信每次对公众账号出手，虽然公众账号很受伤，但是公众反应相对平淡。
   问题是，如何才算“过度营销”？其实还是腾讯自己说了算。归根到底，微信不是纯粹的公益平台，它也流淌着商业的血液。微博过度商业化的教训，让微信在用户体验和商业化间艰难权衡，避免走偏。毕竟，微信并没有太多的学习对象，未来都要自己探索。

文/叶健