（来源：国际公关 作者：潘建新）

记得在几年前的一次公关培训课上，有学员问郭惠民老师：什么是公共关系的最高境界?郭老师答曰：没有公关!当时，我虽然也击节叫好，但并没真正理解此话的深刻含义，仅仅是觉得“有道理”，或者说是知其然不知其所以然吧。

2008年，年未至中，大喜大悲已经多次考验着中国人民的意志。全民援救雪灾的感动泪水尚未擦干，奥运火炬的神圣又开始激动人心;今天，更是全民再次投入了众志成城的抗震救灾。

社会化的事件，往往就是社会公共关系展现。而其中的精彩亮点，往往就成为了经典的公关案例或者公关人物。2008年，我终于明白了郭老师所言的内涵所在，也深刻体会了“没有公关”的境界确实是公关的最高境界。

当神圣的奥运火炬传递到巴黎时，一个经典时刻出现了：残疾女运动员金晶，怀抱火炬，奋力与歹徒抗争，用自己残疾的身体捍卫了神圣!那一刻，全世界为之动容，全世界为之感慨!而自始至终，我们看到的金晶，一直是微笑的金晶!从刚毅的微笑，到坚定的微笑;从胜利的微笑，到自信的微笑!众所周知，自奥运火炬开始点燃，即有歹徒开始蓄意破坏，西方舆论亦大肆借题发挥，甚至不惜造谣诽谤，一时间，西方很多国家自政府到民间，都对北京奥运产生了质疑的声音。恰恰是金晶的微笑，改变了全世界的舆论，不仅让公众认识了歹徒的真实面目，亦让借题发挥的别有用心者再也无题可借。

我们完全可以说，金晶的微笑，不仅团结了全世界正义的人们，亦让被歪曲的舆论走向了真实!

5月12日，瞬间，中国四川汶川，三万余人的生命失去了，几百万人失去了家园。地震，这个人类尚无法控制的自然灾害突袭中国。仅仅不到2个小时，中国的总理温家宝，就出发了!在第一时间，走进了受灾最重的地区。66岁的老人，斑白的双鬓，拉起灾区孩子的手，两眼落下了充满爱的眼泪!温总理落泪了!随着媒体的传播，这两行热泪，成为了全世界中国人的命令：众志成城抗震救灾!这两行热泪，亦激发了全世界人民深深的爱心。仅仅几天，我们就看到，全世界舆论一致对中国政府、中国人民面对巨大灾难的反应速度和有效行动，给予了最高的评价。这，对于世界正确认识中国，再次起到了至关重要的作用。

我们又一次可以说：温总理的眼泪，不仅号召了全世界中国人空前的团结一心，亦让全世界的舆论再一次正确传播了中国!

我们经常讲公共关系就是：信息传播，关系协调，形象管理。两个经典时刻，均不是我们以往所认知的“公共关系”。一个微笑，两行热泪，均是发自人心底的自然表现，但是恰恰是这个自然而然，却起到了任何公共关系手段都不可能实现的作用。不仅成为信息传播的核心信息，亦改变了公众关系，更为中国、中国人的形象增光添彩!

你能说这不是公关吗?不能!恰恰，这就是公共关系的最高境界了：没有公关!