当代社会，网络越来越多地成为政府、企业、组织进行舆论宣传和造势的工具，危机公关的网络化解决也已成为各级组织不可绕开的公关手段。作为一种重要的公关渠道，网络公关呈现出新的特点，如何解决越公关越困境的现实状况，值得探讨。 一、网络公关困境的产生 Web2.0时代带来信息的爆炸式增长，以微博代表的

在危机公关中有两种现象比较典型，一种是出现危机企业反应迟钝，实施鸵鸟政策，回避问题;另一种情况是，尽管企业快速响应，发出回应声明并站出来澄清情况，但是媒体和消费者却并不买账，我称之为“澄而不清”。近年来随着企业危机公关意识的增强，第一种情况已经不多见，但第二种情况却越来越普遍，成为企业危机公关的难点

公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的一门科学与艺术。据中国国际公关协会数据2011年TOP20的公关公司女性员工比例为62%，时隔一年我国2012年TOP25公关公司女性雇员达到60.8%。虽有所下降但是比例还是远超过男性从业者。 行业分析