文/丁来峰

装逼地说，本人在公关业堪称资深，曾多年专职与公关人打交道，深悉国内各路公关砖家的B术。无论你想学习装逼，还是要识破逼相，本指南都能提供实用指导。

1、吹：牛有多大胆逼有多大产
2、懂：不懂装懂问百度不问人
3、反：不承认任何人任何观点
4、攀：混迹于当今的主流社会

一、对客户装

真正装孙子，是在服务阶段。接触客户阶段，公关砖家有非常巧妙的B术。

无论你跟客户谈什么，都要及时将话题引向你服务过的最著名的客户，哪些怕你服务这个客户时是AE只端过洗脚水，也要说是你亲自操刀创造了奇迹。如果对方就该客户的细节问到你不清不楚时，你就说：“具体执行的事儿，下面的人在做。”能为B脸贴金的客户，第一是世界500强，第二是上市公司，第三是国有企业。小客户，哪怕你天天在做，或者你公司现在只有小客户，切莫提及。所以你要提前准备，将著名客户的故事构思得越精彩，B格越高。

如果你服务过的客户全都羞于启齿，谈经历也有助于提高B格。比如你无意中透露出身名校，很多校友身居显要；如果你曾在奥美、博雅这些国际PR公司实习过，那一定要说自己系出名门，对全球前沿专业深有研究；如果你曾在大甲方有过任何经历，更要大谈特谈。

但是，以上还不是公关Ber的最高境界。服务毕竟还是打下手，高级公关Ber要谈为权威组织做顾问和培训的经历，比如说自己是某级政府的专家顾问，或为国资委提供过专业培训，则B格即时无限上升。

二、对乙方装

如果你是甲方的公关砖家，对乙方***是一件很愉快的事情。

首先一定不能正襟危坐，你很随便地翘着二郎腿，背往后靠。开始时，你不要说话，只要不断“嗯嗯”就行；眼光切忌始终盯着对方，这会让你显得比较重视他，而你只要偶尔扫他一眼就行。以上言行，可显示你胸有成竹，你是在以一种“猫捉老鼠”的心态考验乙方，而不是在听他的专业意见。

要通过各种方式表达你其实大权在握，公司所有的传播事务都由你说了才算数。即便你只是一个经理，也要让乙方知道，真正决定生意的是你，而不是总监或其他任何人；最低限度，也要让乙方明白，没有你的推荐和担保，生意不会成功。也就是说，你也许不能保证搞定生意，但绝对有能力破坏这桩生意。

你有丰富的驾驭乙方的经验，对策略、执行、预算以及显规则和潜规则无所不知，无所不晓。乙方谈策略时，你很有兴趣，但最后一定要说：“别跟我玩虚的！”不要小看这句话，它能让你的B格在瞬间上升。此话背后的潜台词是：你经过丰富，掌握本质与细节，没什么能忽悠你的。

乙方服务过程中，是你大展B术的最佳时机。因为在接触和提案的时候，乙方的成本投入还不大，随时可能嫌你太装不玩了。现在，乙方完全处于你掌握之中，你跟老婆的吵架的时候，跟上司顶嘴的时候，做爱不爽的时候……总之任何时候，都可以将气撒在乙方身上，随时召他们过来训话，或者深夜致电发泄，且无需正当清晰的理由。

三、对媒体装

公关对媒体的B术，有三个阶梯。

第一是专业。初级公关Ber往往容易犯错误，即以自己的理解强加于编辑记者，说你不该报道我们的负面，或者应该报道我们的正面。然后罗列自己似懂非懂、似通非通的媒体与新闻知识，来教训媒体应该如何如何。Ber犯了这样的错误之后，最小的不良后果，是被媒体顶得哑口无言，最后目的没有达成；后果严重的，是被媒体投诉到领导，甚至在网上曝光。

第二是利益。邀请记者出席新闻发布会、邀请记者采访，付费送礼自不待言。中级公关Ber有求于媒体的时候，会以利益作为诱饵，来达到撤稿或是免费报道。你要说：“我们以后会对你有补偿的，我们几乎每月都有媒体联谊会和新闻发布会。”或说：“公司今年的广告预算很多，我会为你争取。”

第三是恐惧。能让记者产生恐惧的公关砖家，是高级Ber了。高级Ber 会告诉记者，我跟你们领导关系很好很好，或者在跟谈到结尾时说：“不好意思，不能陪你吃饭了，我约了中宣部的领导。”至于说跟CCAV台长搞基，跟人民日报总编辑是哥们，那是你在任何场合都应挂在嘴上的。

四、砖家互装

公关砖家之间互相***，是最考验Ber功力的。

如果几个公关人在谈到专业的时候，对于他人任何观点，都切忌提其可取之处，更不能完全赞同。如果对方说出了你心中承认又无可挑剔的观点，你只需嘿嘿一笑，不予置评；如果观点有任何瑕疵，当众指出。基本原则是，对于任何说出的话，你要从不同的角度去想像，哪怕你最后的思考是一团浆糊，也要将这团浆糊云山雾罩。总之，记住三点：1、你与众不同，见多识广，只要是中国人、还没死的人，谁也不怎么样，唯有你才是最卓越的；2、装逼最大的敌人是逻辑，越是逻辑混乱，鬼话连篇，越能显得高深莫测；3、普天之下没有你不知道的事情不懂的知识，万一真遇上一个不懂不明白的问题，宁愿回来偷偷百度，也不能问人显出自己的无知。

砖家同行之间的称呼，尤其是在公众场合，格外有讲究。叫对方之前，先看年龄和地位，如果对方年龄比你小、地位比你低，你保持距离，眼睛向上斜视15度；如果对方年龄比你小、地位比你高或相当，你要当众称其为“小X”；如果对方年龄比你大、地位又比你高，当面可以称“总”一次，转脸跟别人说话时，一定要称呼他名字的后两个字（不要带姓）。

但以上B术不是最高境界，骨灰级Ber已经超越了职业、专业和地域范畴。骨灰级Ber只谈时尚和女人，因为职业和专业对你来说统统不在话下，你已经不关心了。更重要的是，你对中国的业界一点兴趣都没有，你所关心的，只有西方的政治经济文化的动态，以及全球最前沿的专业趋势。

五、产学互装

在中国，公关的产业界和学术界是隔膜的，所以互相装很重要。

如果你是教授、学者，又写过书尤其译过名著，那你一定要自视有崇高的行业地位。业界的任何人，哪些是TOP级公关公司的老板，在你眼里也是小学生，他们其实什么都不懂——除了赚钱。所以，你要在任何场合大谈艾维李、格鲁尼格，随时准备以“公共关系四个模式”来批判业界不知专业精髓，“卓越公共关系”是你的拿手本事。

如果你是业界砖家，千万不要拿专业说事儿。如果有人说起公关，你要以不屑的口吻对旁边人说：这人压根儿不懂市场。因为，你的公关是建立于市场和实战基础上的，你已经玩熟了公关那一套，知道一切旮旮旯旯的事情。你为客户带来的，不是公关成功，而是商业成就。

最后，无论你是学界还是业界，别忘了凑一本书，甚至好几本书。当然精于B术的你对于写书并不在行，没关系，剪刀浆糊是很好的B具。花上十天半月时间，胡拼乱凑搞本书，内容如何不重要，是否销售也不重要，重要的是你有了著作这个***的道具。

六、社交互装

要将***进行到底，就要贯穿于日常的一言一行之中。下面列举5个***场景。

1、电话：从接电话开始，你就在开始一个***之旅。电话响了N声之后，按下接听键，此时不要立刻说话，而是让对方听到，你正在开会，或者与下属商讨要事；一分钟后，你开始听电话。对话过程中要少说多听，这样才能显示你是主动的，对方在向你汇报；你表示在听的声音，绝不能是“嗯、嗯”，而“嗯哼、嗯哼”（“哼”字由低向高拉长音调）；估计电话可以结束了，抓住机会主动说拜拜，因为你一会儿去中央电视台录节目，或是新华社记者正在会议室等候采访。

2、微博：公关砖家基本上都玩微博，微博是一个很大的B地。第一，不可转发同行的微博，你只转客户（潜在大客户）和名人的微博，如果你憋不住转了同行微博，也要秉持批判精神，“赞”这个字，在Ber的词典里绝不能有；第二，原创微博以生活为主，比如经常发类似这样的微博：“今天从美国回来，航班居然只晚点了一小时，呵呵”，或：“今天去给某大型企业高管做培训，他们实在是……呵呵”；第三，如果实在想说点行业和专业的事儿，你也是从黑格尔、叔本华、尼采、苏格拉底、柏拉图身上得到了启示，因为就算德鲁克也不足以令你学习。

3、QQ：初级Ber的QQ要设置忙碌状态，中级Ber的QQ要设置离开状态，高级Ber的QQ设置隐身状态。骨灰级Ber是不用QQ的，万一你图方便用了QQ，也不要轻易接受好友邀请。还有，不管你是哪个级别的Ber，看到网友说话，不要立即回复，等会儿，因为你很忙。

4、会议：Ber其实都热衷于参加会议。有几点要注意：第一，不要早到，你总是为了守时而恰到好处赶到会场；第二，地位比你低的人跟你换名片，你要说“对不起我名片换完了”，哪怕你一张也没换出去；第三，只跟主办方和嘉宾说话，对于普遍参会者的搭讪，友好拒绝。

5、对话：在与同事及客户对话时，有一个经典对白可供参考：这个project的schedule有些问题，尤其是buffer不多。另外，cost也偏高。目前我们没法confirm手上的resource能完全take得了。anyway我们还是先pilot一下，再follow up最终的output，看能不能run的比较smoothly，更重要的是evaluate所有的cost能不能完全被cover掉。

虽然本人深知B状，但B术不高，对Ber横行的公关界，则未免羡慕嫉妒恨。因为要混下去，装下去，还是留了情的，只是戳了下Ber之心，并未完全扒开B皮。或者我会继续扒其皮戳其心——如果Ber装到我羡慕的不行，忍无可忍。

砖家是个屁，谁都别装逼。

（丁来峰：公共关系专家，舞象公共关系机构董事总经理，《国际公关》杂志编辑部主任、副主编、常务副主编）