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既然我是这个舞台的节目主持人，接下来就由我来掌控一下。

首先请导播抓紧时间为我准备一个三到五分钟的广告时间，谢谢！我待会儿要用。

接下来我要说的这段话有可能只代表我个人的观点，而不代表湖南卫视的立场。

我从二十一岁进入到湖南广电，所以我觉得我自己身上的很多优点和很多缺点似乎都打上了湖南广电的很多烙印，包括所谓没事儿不惹事儿，事儿来了也不要怕事儿。

对于一个节目主持人在这么大一场直播当中，一个顶尖级的歌手一个顶梁柱一样的歌手，突然间宣布退出接下来的比赛，我想应该是摊上事儿了，甚至是摊上大事儿了。但是说实话，我的内心一点儿都不害怕，因为一个成功的节目有两个密不可分的主体，除了这个舞台上的七位歌手之外，还有电视机前的亿万观众和现场的这多的观众。我之所以不害怕是因为你们还真诚地踏踏实实地坐在我的面前，我还可以从各位期待的眼神当中读到你们对接下来每一位要上场的歌手，他们即将演唱歌曲的那一份期许。我还可以从各位的姿态当中可以感受到你们内心的那种力量，这个力量足够给楠哥，给红姐，给TheOne，给李健，给维维，给黄丽玲，给所有的歌手，给彦斌，已经准备好了，会有千万个掌声要送给他们。楠哥不信，你听。

这是我要说的第一层意思。第二层意思我想表达的是，我虽然不同意楠哥的一些观点，但是我誓死地捍卫您说话的权利。所以刚才我由话筒听到那一段的时候，我并没有试图打断您要说的话，虽然我可以这么做。其实每一位歌手来到这个舞台，TA都有权利选择我来或者是不来。当然，您自然也有权利选择在您认为是对的时刻，依着自己认为对的那个心情做出你要离开的这个决定，所以我相信我们应该尊重一个成熟男人在这一刻做出的决定。

当然，我们在这里提出一个希望和请求，就是希望您以一个观众的身份继续坐在这个地方，来看你最爱的弟弟妹妹们向歌王的舞台进军，我也相信我们现场的500位大众评审已经做好了准备，用掌声来接纳这位不期而至的观众，不信，你听。

接下来对于我个人而言，一个主持人，我在台上不可能有这么快的反应速度，也不可能有这么大的权利，来重新调整接下来因为楠哥的退出而要改变的比赛的规则。因为有一个歌手要退出，所以比赛规则都要做相应的改变，所以有请导播在这一刻给我放三到五分钟的广告，我要跟我们的制作团队跟我们的领导一起商量，怎么来进行节目上的和赛制上的相应的调整。

各位亲爱的观众朋友，真的千万不要走开。还是那句话，真正精彩的时候，或许会从广告之后才开始，马上回来！

微博红人@假装在纽约 评论：“如果你实力高过对手，退让是对他的羞辱。如果你实力不如对手，退让是对自己的羞辱。全力以赴不退不让，才是对自己和对手最大的尊重。”

@大舅我是你外甥媳妇：汪涵明显愣了一两秒，然后惊魂未定的开始救场，并且当机立断让导播马上准备几分钟的广告等等。因为也组织过大型活动，可以想象孙楠突然退赛造成的骚乱，这么多人的辛苦工作和精心准备还有节目后续赛程被打乱，节目组一定很火大！临时广告结束时导演还在台前忙乱…对汪涵好感度大刷新。

@宝二姨：我是歌手到目前为止，发挥最好的是汪涵，甚至孙楠在没有先兆的情况下突然宣布退出，他的现场掌控力也是临危不乱的，佩服。

@浮夸的青春岁月：那些说孙楠退赛是节目效果的，你们想想，哪个歌手会在这个直播时候退赛去招骂？你们看其他几个歌手的表情，都他妈的惊呆了。今天只想为涵哥点赞！！！！！！！！！！

@Lu岁月静好o：说不定是湖南卫视为了制造话题，内定的结局都说不定～我也是醉了～汪涵的临危不乱，这主持真不是盖的！

1、危机公关的时候切忌对危机下评论或做反驳，因为这个时候任何评论都可能被误读；

2、临时出现的问题，尽量通过合理的方式留给自己和他人决策空间，汪涵请求广告的做法是神来之笔；

3、危机公关最重要的品质是同理心，包括同理心倾听和同理心思考，汪涵不仅倾听了孙楠，还在观众的立场上努力理解和接纳孙楠的决定；

4、危机公关的时候，如果一定要表态，就要站在观众、消费者这样确定无害的角度；汪涵两次调动观众，让自己的评论被淡化，化解了危机打破所有人预期的焦虑感。这种焦虑感通过集体共谋的方式化解，避免了事态恶化和失控；

5、汪涵最专业和老道的一点体现在：邀请孙楠以观众名义留下来，这是危机公关最最重要的一点：避免最坏事情发生。

总之：汪涵除了最开始略微紧张之外，整个表现不愧顶级主持人的地位，也是很生动的危机公关教材。危机公关最重要的品质是communication沟通，而不是inform告知、listen只听、lead引导和demand要求。