背景分析

前段时间，福布斯排行榜排名前三的一位美国富豪（以下简称A富豪）由于业务需求，需要卖出其在中国的多个物业。

由于他影响力较大，所以，其行为引来众多媒体解读，新浪、腾讯、人民网等多家大众及财经媒体对此进行了不利于该富豪形象的解读，刊登了《A富豪撤资内地》《A富豪看空内地》《A富豪的举动会引起中国经济震动等》……。

媒体的诸多不利传播，对A富豪带来两方面影响：1、其给大众的形象大大折扣 2、不利于其与政府关系地融洽，间接影响其未来业务发展。

针对现状，A富豪的公关团队制定了积极应对策略：

1、 塑造A富豪公益形象

2、 澄清撤资传闻，回击负面舆论

一、如何塑造A富豪公益形象？

针对该问题，A富豪的公关团队为其制定了公益活动，通过公益活动来弥补媒体前段时间对其形象的诋毁，达到重塑良好形象的目的。

具体内容为其联合中国民政部，针对中国西部省份，开展了培训村官的活动。

一方面：抽出一部分钱对村官培训。

另一方面：抽出一部分资金，对培训中的优秀村官进行奖励，让他们可以自由使用该资金发展村庄经济。

其实，该公益活动的内容倒是平平，但是，画龙点睛之笔在于该富豪亲自现身其捐助地，与村民交谈。

公益事件全面扩散抵消负面舆论影响

随后，公关团队将《A富豪现身某地与村民交谈》的新闻通过大众、都市类媒体进行刊发。

该文主要以图片为主，上面有8张左右的图片，图片内容为A富豪与村民交谈、握手、获得村民欢迎。

文字信息主要为A富豪联合国家公益基金，开展了村官培训公益活动，受到当地喜爱。

由于该富豪很少深入民间，仅在商业信息中看到，所以，《A富豪现身某地与村民交谈》的新闻刚经过腾讯等几家网站发布，就引起了数百条转载，A富豪的公益形象在一天之内被大大提升。

360度传播实现传播完美闭环

当然，围绕该公益行为展开的还不仅仅是图文稿《A富豪现身某地与村民交谈》，还有一篇关于该富豪的公益新闻稿，《A富豪访问某地捐资培训村官》。

该文主要内容为：1、现身某地 2、与国家部门合作培训村官 3、A富豪一直致力公益，阐述近几十年来的公益行为。

此外，在一些活跃的朋友圈、微博、贴吧等也有红人发布相关消息，将该富豪公益事件推向一个传播的高潮，针对该富豪的负面舆论氛围瞬间由尖锐转为缓和。

顶级媒体策略把握长尾效应

这两篇文章的覆盖主要围绕人民网、新华网党政类媒体和都市类媒体展开，使用党政类媒体有一个好处，因为在中国党政类媒体往往具有权威性，通过他们刊发的新闻往往更能带有官方色彩，往往更能提升A富豪的形象及传播影响力。

二、正面回应消除负面舆论危机

如果说做公益，是为A富豪充满负面舆论环境传播些正能量，以抵消负面危机。那么，接受专访，正面回应“撤资”无疑是最好的回击策略。

为此，公关团队为该富豪安排了一家都市媒体的专访，专访主要涉及以下几个内容：

1.       该富豪对生活的态度。

2.       其亲人遭绑架幕后。

3.       撤资是否属实。

4.       其对中国经济的看法。

5.       其对人生的看法。

由于该富豪极少在中国接受专访，所以其专访信息一出来就成为媒体报道的对象。

但是在进行舆论监测时，我发现一个有趣的现象，众多媒体以“该富豪谈亲人绑架”为题，许多读者也对此标题非常感兴趣，在该标题的引导下，许多人深入阅读文章，了解到该富豪并未撤资的疑云。

三、公关点评：

1、遇到危机及时响应。

当遇到危机时，富豪公关团队第一时间就积极应对，策划了公益及专访事件。

2、善于把握新闻的本质。

“A富豪现身某乡村”及“某富豪谈亲人遭绑架”的新闻将围绕该富豪的话题推向高潮。

受到这两个新闻的影响，媒体及读者对该富豪的关注达到了空前的提升。

3、积极用公益抵消危机。

用公益抵消消费者对受影响者的看法，这是宝洁等许多世界500强企业惯用手法，此举对提升品牌形象的正面舆论氛围较有用。

 文/李超

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