作者：李安林

近期，我与一名就职于甲方品牌管理中心的负责人聊，关于甲方公司如何评估乙方公司的服务水准，就这一话题展开了一些讨论，同时最近与一些乙方公司接触下来，感受颇多。

作为一名在甲方工作过的品牌管理职员，我们经常需要进行品牌营销全系招标，包括品牌代理商、公关代理商、互动代理商等品牌服务，然而我们对代理商实力的评估有很多自己的看法，以下是个人的一点看法：

关于公司创立时间

很多乙方的代理商在提案的时候会和客户说：“我们公司创立10年，在业内很知名”。言下之意是我们是一家可以信任的代理商，拥有10多年的品牌服务经验，如果没有能力服务你们，也做不到10多年。

其实服务水准和公司创建时间根本没有直接关系，在甲方看来：“你公司创建的时间越长，如果非上市的话，我们只会认为你们没有做好，我们还会认为你们由于时间长，理念系统和工具系统已经老化，依然还在传统的狭隘的道路上摸索，并且孜孜不倦”。

说到公司创立时间的时候，其实我们更愿意听到你在这10多年做过什么案例，为客户创造过多少业绩，因为看起风光的甲方品牌管理中心的工作，担任着完成公司销售的沉重任务。

所以时间不时间，根本不是重点，有时候还会给客户产生“思维老化”的负面形象。

当然，如果你的公司创立10年，并且已经从某某有限公司，升级成了某某股份有限公司的时候，我们不会怀疑你的服务水准和执行效果，这个时候我们会考虑，双方实力的综合评估，试想蓝色光标去服务一家目前处于“屌丝”状态的品牌，是一件双方都颇为尴尬的事情。

乙方部门组织架构

经常在代理商的企业介绍的PPT中看到，我们拥有媒介部，策划部，互动科技部，人事财务，以及董事长这类的组织架构，其实很多的时候，我们可以通过看乙方代理商的部门架构看出你们的作业流程，公司的创新度与实力。

比如有些公司爱把客户的“自媒体，微信和微博”这个代理部门称为“新媒体部门”等，其实这从概念上我们就很难接受，我们更愿意称之为“自媒体、社会化媒体、互动”等。还有一点特别重要，如果不是国际4A，请在“社会化媒体”的提案中，尽量别吹牛，因为在甲方，自媒体是属于投入较少的，即便你吹上天，我们一个月也就会给你那么些钱，当然“土豪”除外，比如招商银行。

伴随着移动互联网的浪潮，社会化媒体的更迭，甲方的一线品牌工作者全面拥抱全新互联网思维，比如认证的微博，认证的腾讯、搜狐、网易等自媒体，所以如果您是自媒体代理商，你们自己都不去做一个公众号是根本没有说服力的。

我们更愿意听到你们的部门拥有，媒介一部，媒介五部、媒介七部，第一，第二，第三，第十一事业部等等，同时，我们也愿意听到代理商有高层建立的智囊团，以及适应于甲方的内部品牌管理中心，如果你们还有一个金融事业部，IPO代理公关的话，基本上你们一个月要30万—60万代理费，在我们这里是可以说的过去的，如果你只要10万的话，我们会怀疑你们的实力。

一站式品牌服务的弊端

甲方品牌管理中心无非就那么点内容，广告，公关，自媒体，活动执行，但是大部分代理商所提供的服务是“一站式品牌服务”，即广告代理，公关代理，社会化运营代理，活动执行代理，很显眼这样的公司具备全面的代理能力，可是什么都做的话我们只会认为你们不专业。

所以最好强调我们是国内的本土4A，只做品牌定位和媒体执行，或我们是公关公司只做公关，实在没有办法的话，也可以说广告是我们公司的广告部门的同事做，如果有需求的话，你们可以自己去对接。

以前，我就职于国内著名公关公司，老板在例会上说：“我们需要做品牌全系服务，从企业的建立的那一天开始、帮助客户建设品牌、提升业绩、IPO公关等一篮子服务，从生做到死”。我的老板是至今让我尊重的，所以他的品牌管理公司做到了行业TOP10，至今为我受益。

不过，甲方很少考虑会在代理商全盘考虑，究其原因是风险太大。所以代理商的“专注”往往会赢得信任与好感。

                             招标时心态最重要

现在土豪和屌丝品牌通常都会用招标的形势展开“年度代理商”的甄选，也通常会2-3次提案中决定代理商，我们不去研究那些所谓招标的潜规则，乙方提案的态度、方案的水准、介入的时间、服务性价比以及公司整体实力的综合考量，最终甄选成代理商。

当然和品牌管理中心的甲方内部关系，需要保持正常沟通，但是涉及到年度代理商，最终决定权一定是副总裁以及总裁级别以上的。

真诚的态度是第一的，切记过分强调理论，切记过分吹牛，有时候甲方会觉得：“是啊，你们是很牛，我们就是不用你，哼！”的逆反心态。认真想想，这事吃亏大的往往是甲方。

                                 沟通工作时保持原则

一定记住：甲方品牌管理中心的职员是有水平的，如果没有水平人家也混不到那里去，凡是一个普通的小主管都有一定的采购权，代理商在与甲方品管部对接工作时，保持不卑不亢，真诚且有原则，更不需要低人三等的姿态，还是那句话：“一个人想和你做生意，你扇他耳光他都会和你做，一个人不想和你做生意，你送他辆限量版兰博基尼都白搭”。

所以代理商的小伙伴，自信、真诚、专业，有时候甲方换掉代理商，往往都不是代理商自身的问题，而是甲方内部导致的。

当遇见嚣张跋扈的甲方对接人员的时候，总是提出各种不满意和方案修改、稿件修改的时候、服务费延迟支付的时候，代理商的小伙伴一定要态度真诚，按照合同规定来，有时候方案甲方比你着急多了，你们不及时只是丧失一个客户，甲方相关人员却面临丢饭碗。

                 最后，在甲方品牌管理中心工作后，其实发现甲方也好，乙方也好都是一样的，完全可以和谐的相处，没有谁高谁低，更是一起成长，互相学习的，工作都是为了幸福的生活与快乐的生活。

李安林，微信公众号：Ideal media