我们聊聊公关吧。

外人看来，公关是一个相当神秘的行业，甫一看到这个词就很自然的联想到公关小姐、公关先生，这种神秘感还进一步形成了孤岛效应，让很多人对公关讳而言之。

其实，清明世界，朗朗乾坤，公关并没有那么不堪。《公关实战三十六计》系列，将从公关实战和公关思维的角度出发，向各位呈现一个实实在在的公关全景。

公关人最清楚，大众媒体上的新闻分为两种，一种是记者独立采编新闻素材的客观、中立、真实的原生新闻；另一种则是企业提供新闻素材的具有商业色彩的软性包装新闻，软性新闻一般很难保证客观中立，甚至新闻事件的真实性也待考，可能是精心策划的一场戏。

不过，绝大多数的社会公众对此并不知情，且一般也无从甄别自己每天看到的新闻竟然是商业性质的软性新闻。那么，商业色彩的软性新闻怎么会假借“新闻”的形式堂而皇之的出现在媒体上呢？

没错，这是“公关”的功劳。不同于广告直白的宣传，公关用一种润物无声、潜移默化的方式在不知不觉中影响公众——企业的软性新闻正是披上了大众媒体的新闻外衣，光天化日之下神不知鬼不觉的影响着公众。

《三十六计》中第一计“瞒天过海”所谓“常见则不疑”、“阴在阳之内”。从本质上讲，公关行为本身也是一个“瞒天过海”的过程，企业所要表达的诉求或要达到的目的，被隐藏在非常公开的、非常常见的新闻报道里。

当然，除了常见的媒体新闻稿中隐藏着“公关”之外，我们生活的其他很多场合，公关也在上演着一幕又一幕的“瞒天过海”。

比如，引发轰动的社会事件很有可能是一场精心的公关策划，影响广泛的公益活动可能是企业的一场公关秀，高宾满座的行业峰会可能有企业在借机发声，万人空巷的美国大片可能只是在为某个品牌讲故事，大中学生的课本上都可能暗含了企业的公关宣传，街评巷议的小道消息可能是企业故意散布引人关注，经济学家某一权威言论可能是为企业做了背书，甚至国家领导人的政治活动都可能在为企业站台……甚至，矗立在遥远的美国纽约市海港内的一尊看似与你毫不相干的雕像，都是一种国家形象公关在默默的影响着你。

自由女神与美国国家形象公关

自由女神像，就是最经典的“国家形象公关”案例，它的正式名称是“照耀世界的自由女神”，矗立在美国纽约市海港内的自由岛的哈德逊河口附近，被誉为美国的象征。

历史上，自由女神像是法国为纪念美国独立战争期间的美法联盟赠送给美国的礼物，女神右手高举象征自由的火炬，左手捧着1776年7月4日的《独立宣言》，脚下是打碎的手铐、脚镣和锁链。

自由女神象征着自由、挣脱暴政的约束。世界各地的人们一提到美国，就会自然而然的联想到自由女神，去往纽约的海轮驶入纽约湾内时，首先映入眼帘也是这座巨大的雕像。几个世纪以来，通过这样一尊“不会说话”的雕像，美国向全世界的人们输出了爱好自由与和平的美国国家形象。

不只是企业，大到一个政党、一届政府、一个国家，小到一位明星艺人、一位政治人物，也都可能会为自己做公关。我们日常生活中的方方面面，也都可以窥见公关的影子，换句话说，只要是“常见而不疑”的地方，公关都可能已经介入其中，而且只要公关人愿意，常见不疑的万事万物皆可拿来做公关。

我们身处的世界就是一个公关的世界，公关无处不在、无孔不入，但普通公众却大多难觅其踪，难见其形，这背后就是公关“瞒天过海”的精湛艺术。有时候，身为公关人，能看穿生活中种种公关的影子，既自豪，又感喟：这个世界为什么不能纯粹一点？

[公关小知识：公关  广告]

“瞒天过海”是公关之魂，更体现在公关和广告两者的关键区别之中。

同样作为企业自我宣传的一种必要方式，公关和广告可谓是一对孪生的兄弟。但他们从外到内却又有着完全不同的气质。最明显的区别就是，广告讲求信息的直接传递，而公关的信息传递则会“绕个弯子”。

同时，广告侧重告知，一般要求这种告知还要具有一定的权威性。比如，企业会通过权威媒体传递企业的市场地位、产品的优点或受欢迎程度等等信息，对于普通公众而言，广告行为相对容易分辨。

而公关除了告知的作用外，更侧重于取信，会给企业和产品营造一种被信赖、被信任的舆论气场。比如，公关可以让社会公众信任企业的实力，信赖企业的产品，认同企业的品牌文化，认可企业的社会价值等等。同时，相比于广告，普通公众对企业的公关行为较难分辨。

由于需要“取信”于社会公众，公关往往借助有公信力的第三方来进行相对中立客观的信息表达。同样的，由于需要信息传递的“权威性”，广告一般以付费的形式通过权威且有公信力的媒体进行有偿发布。

有一个流传很广的关于广告和公关区别的比喻，即用广告和公关两张方式追求自己爱慕的人会截然不同。

广告是直接向你的爱慕者表白，拿个大喇叭喊自己有房有车年薪百万，在户外大牌打广告说非你不娶，宿舍楼前挂个条幅爱你一万年，在她经过的小路上摆个蜡烛触动芳心，一切形式随你，总之是简单粗暴的向对方喊话：我爱你，嫁给我吧，我可是高富帅喔！

公关则会他会先搞定你圈子里最信任的闺蜜和朋友，让他们觉得这小子堪付终身、前途无量，然后这些人会时不时你耳边说，某某真是个百年难求的超级男票，不出轨，不掰腿，三房一车进财如流水，可惜他倾心的对象是你这样的，我们没机会了……他还没向你表白，你就已经不知不觉的对这位如意郎君心向往之了。

可见，虽然两个人要向爱慕者传递的信息非常一致，但采用公关手段和广告手段的实际行动表现却迥然不同。

坊间有一种很流行的说法，叫做“公关第一，广告第二”。其实吧，这说法似乎并不恰当，因为你绕弯子费了好大劲才搞定她的圈子，可还没等赢得她的芳心，漂亮姑娘已经选择嫁给那个喊“我有钱，我养你”的干爹了，你说公关第一，还是广告第一呢？只能说是各有所长，企业也需要各取所长，公关和广告中都藏有“攻心术”，只不过一个是简单粗暴的权威攻心，一个是委曲婉转的取信攻心罢了。

1、公关诉求：遁于形，但入于心

企业做公关一般都有一个或几个核心的公关诉求，或者说是“企业所要传递的核心信息”。

比如，海尔张瑞敏砸冰箱是一场公关秀，这场公关秀的目的是想向公众强化“质量是海尔的生命、海尔冰箱质量有保障”等核心信息；小米手机被科技部长万钢作为国礼送过巴西领导人也是公关，企业要传递的是“小米是中国的世界级智能手机、小米手机很受欢迎”等公关诉求。

所谓瞒天过海是公关之魂，首先就要求公关的“核心信息”要像“空气”一样，要善于隐藏在非常公开的新闻事件当中，但又必须能够深刻影响消费者的心智，让核心诉求要能够遁于形而入于心。

2、公关事件：精心策划，一鸣惊人

瞒天过海里的“天”，代表着天子，天子对百姓的事“无不知，无不晓”，而“瞒天过海”则是一个大动作，在天子面前堂而皇之的干一件大事却不被发现，这几乎是不可能的，所以可以想见，瞒天过海的难度高，若成功必引发轰动。

瞒天过海公关之道也是如此，成功的前提条件是要让公关事件能够曝光于天下，也就是人人皆知，同时大家对事件的动机又不产生怀疑，这要求公关诉求附着的公关事件一定要精心策划和准备，既要让众人关注，又不能露马脚。

3、公关诉求与新闻事件互为一体：“太阳，太阴”

一方面，企业公关中，新闻事件与公关诉求互为一体，相辅相生，新闻事件不能脱离了公关诉求而单独存在，否则就失去了公关价值；另一方面，公关诉求要追求“太阴”，新闻事件要追求“太阳”，两者都要尽可能做到极致。

俗话说，“小隐隐于野，中隐隐于市，大隐隐于朝。”同样的道理，公关诉求“隐”在一个会场可能影响数十人，“隐”在一则社会新闻里可能影响数十万人，而如果能够像前体操运动员李宁在北京奥运会开幕式上的公关秀一样，让企业的核心诉求隐遁在举世瞩目的奥运会开幕式中而不着痕迹，才是最高明的公关，是企业公关瞒天过海所要追求的最高境界。

在这里，“太阳”就意味着让每个人、每个受众都知道你的新闻事件，“太阴”就意味着大家对你的做法没有怀疑，甚至主动为你做口碑传播，这是公关人应该永远追求的极致。

4、公关的受众及目标：瞒“天”与“过海”

作为公关人，要十分清楚企业实施公关行为的目的是什么（过海），新闻事件要影响的受众是谁（瞒天），从而让公关诉求能够有效影响目标受众的心智。但现实中，很多企业做公关策划的新闻事件虽然达到了引发轰动人人皆知的目的，但却没能有效传递企业的公关诉求，徒劳无功，这样的公关就是失败的。

同时，企业公关行为要求尽量精准的覆盖目标受众，在媒体选择上需要精准，但一些企业的公关传播却把受众搞错了，结果没能达到公关效果。

亿元捐款和封杀王老吉之后，加多宝一时成为“爱心企业”的样板，然而，亿元捐款事件引发的公关效果还远不止于此，此后围绕王老吉爱心捐款的各种对比炒作更充斥网络。

比如，5月19日，一个《国际铁公鸡排行榜》（该榜单主要指向国际品牌在汶川地震中没有体现出足够的人道主义和企业责任）在网络上被疯传，像发生核裂变般爆传于各大论坛、聊天室、MSN及QQ，据称转帖还有奖，“转发30个以上网友，你将会被腾讯公司列为爱心，你的名字将会变为红色。”

群情激昂的时刻，该榜单也被众多网友拿来与王老吉亿元捐款作对比。比如，“王老吉出手就是1个亿，比之三星、可口可乐等国际食品公司加起来的捐赠还要多得多，以后只喝王老吉……”，巨大的反差强烈的刺激了网民的神经，王老吉瞬间超越了国际企业成为“品牌的巨人”。

另一个被网友拿来与王老吉亿元捐款做对比的则是“王十块”事件。

地震发生后，王石表示，中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担，并要求职工捐款以10元为限，这一言论遭到网民一致的猛烈批评与指责。

亿元捐款几乎是一个惊天动地的“引爆点”，让王老吉的企业责任和成功营销也被推向“神坛”。

5月18日晚开始，一个原本名不见经传的凉茶品牌被媒体和网友纷纷进行海量的报道和主动传播，转瞬间家喻户晓，无出其右的赈灾之举，也让王老吉几乎成为责任企业的标杆，在公众心目中彻底坐实了“中国饮料第一罐”的形象地位。

与此同时，王老吉的“亿元捐款”一炮而红，也成为非常成功的营销案例。在此后的很长一段时间里，王老吉亿元捐款都频繁的被媒体作为成功的公益营销案例，被财经类、营销类报刊杂志等不断的放大，这些二次传播也进一步美化了王老吉品牌，甚至“亿元捐款”经典公益营销也几乎成为了王老吉的一个“标签”，王老吉的公益营销的奇迹不断被推向“神坛”。

1、知名专家/权威学者现身说法，将公关诉求隐藏在专家的言论中

行业内的知名专家本身具有一定的社会影响力和公众知晓度，他们发表的专业观点容易取信于公众，被公众接受，也易于受到媒体的关注和报道，形成“新闻事件”，从而有效的引导正确的社会舆论。

“H7N9禽流感病毒”改名风波

2013年春天，“人感染H7N9禽流感病毒”肆虐，甚至很多人因害怕感染禽流感而不敢吃鸡肉，这对国内的家禽养殖业造成了极大冲击，且媒体每日通报死亡病例数更让人心惶惶，谈“鸡”色变，消除公众对“吃鸡肉制品导致禽流感”的错误认知和恐慌心理，已迫在眉睫。

为此，一些业内专家向国家卫生计生委提出“N7N9人感染禽流感病毒”的命名不科学，要求对“人感染H7N9禽流感病毒”进行改名。不过，国家卫计委认为该命名符合世界卫生组织制订的流感病毒命名国际通行规则。

双方争持不下，在媒体及社会上形成了广泛的关注。

期间，国家农业部兽医局局长、中国驻世界动物卫生组织代表张仲秋等的专业观点被广泛传播，“从目前情况来看，并无充分证据来证明病毒是由鸡禽直接传染给人的。”

这一事件在很大程度上纠正了社会上广泛传播的“不能吃鸡肉，吃鸡肉会感染禽流感”的错误认知和舆论，让“谈鸡色变”的公众放松了紧绷的神经。

这个案例里面，不断发酵的“H7N9改名风波”这一新闻事件是为阳，专家发声普及常识、纠正谬误隐性表达的“吃鸡肉不会感染N7N9禽流感病毒”企业公关诉求是为“阴”，“阴在阳之内”，是典型的瞒天过海。

2、与权威机构或组织的合作，将公关诉求隐藏在机构的背书中

很多的权威机构或组织具有较强的公信力，而且他们做的一些事情往往备受关注，比如世界杯、奥运会、世博会、航天发射，企业与这些组织合作策划公关事件容易获得较高的媒体曝光，并可有效传递企业的核心诉求。

长城润滑油支持中国航天

国内的高端润滑油市场一直由壳牌等国际品牌主导，作为国内的润滑油品牌，长城润滑油与中国航天的结合，让其在国内的中高端润滑油市场撕开了一道缺口。

2002年，中国石化润滑油公司正式成立。2004年，公司决定放弃其他品牌，集中生产“长城牌润滑油”，同年长城润滑油启动航天营销战略，与中国航天基金会联合举办了新闻发布会，宣布长城润滑油成为中国航天专用油品的唯一供应商，长城润滑油被正式授予“中国航天专用产品”称号。

此后，长城润滑油先后为神舟系列载人飞船，“嫦娥一号”探月卫星的成功升空提供润滑保障，并展开系列航天营销。期间，神舟系列载人飞船和嫦娥系列探月卫星发射举国关注，长城润滑油为航天提供润滑保护也被媒体广泛报道。

时至今日，“长城润滑油航天级品质”形象被广泛认知，一项调查显示，50%左右的人因为航天营销而觉得长城品牌档次更高。

在这个案例中，公众表面上看到的是一个个举国关注的航天事件中长城润滑油为航天器提供了润滑保障，这是“阳”（新闻事件）；而企业想传递的深层信息是“长城润滑油品质和高技术”，这是“阴”（公关诉求）。“阴在阳之内”，新闻事件与公关诉求相辅相生，也是瞒天过海公关。

3、借助高关注度的公益事件，将公关诉求隐藏在“公益初衷”里

积极参与社区公益不仅是企业履行社会责任的一部分，同时，因为社会公益往往具有较高的社会关注度和媒体关注度，比如中国四川汶川地震赈灾、日本福岛地震核泄露事故赈灾、中国频发的学生校车事故等，企业公关敏锐的捕捉社会公益事件，策划和组织相应的公关宣传活动，也可以在很大程度上降低公关的商业色彩，收到瞒天过海的公关效果。

亿元捐款坐实“中国饮料第一罐”

王老吉凭借“怕上火”的定位在国内饮料行业圈占了一席之地，却通过汶川地震的公益之举奠定了中国饮料第一罐的地位。

2008年5月12日，举世瞩目的北京奥运会前夕，四川汶川发生8.0级地震震惊全球，并很快成为国内媒体的头条，全球媒体都在关注和报道发生在中国汶川的强烈地震。5月18日晚，国内收视最高的中央电视台举办“爱的奉献—2008抗震救灾募捐晚会”，总共筹资逾15亿元，其中罐装王老吉的一亿元人民币捐款成为单笔最高的捐款。

王老吉大手笔的善举以及随后的封杀王老吉等炒作，很快便点燃了媒体和公众的情绪，成为了抗震救灾的一个“标志性事件”被媒体不断聚焦和放大，彻底奠定了王老吉“中国饮料第一罐”的形象地位。

的确，王老吉大张旗鼓的亿元捐款不假，但其借机进行品牌曝光，输出和强化“中国饮料第一罐”的品牌形象也是真，王老吉的公益初衷就是中国饮料第一罐的责任和担当，这样的责任和担当反之又强化了中国饮料第一罐的行业地位，两者阴阳相生，“太阳中有太阴，以太阳达太阴”，好一个瞒天过海！

虽然王老吉频繁的公益营销动作露了故意炒作的马脚，引起了一些非议，但这一结合公益事件的瞒天过海公关依然是非常成功的。

4、炒作戏剧性/争议性/爆炸性的新闻故事，将公关诉求隐藏在新闻事件中

日常生活中，具有戏剧性的社会新闻、娱乐新闻等往往关注度高，企业策划并传播相关新闻也可达到公关传播的目的。

女子深夜“扮鬼”吓跑收费员

某夜，一收费站监控记录记录下了这样令人毛骨悚然的一幕：

凌晨时分，一辆车缓缓开向了收费处，但令人震惊的是驾驶位上空无一人，收费员非常诧异，近身查看时，发现一名披头散发的女鬼缓缓爬向车顶，吓得收费员拔腿便跑。

在收费员跑了以后，“女鬼”溜进了收费岗亭收起横杆，随后便开走了车子。据称，因停车费太贵了，女子不想付这么多钱，于是乎便有了这个恶作剧。

其实这则“新闻”是一个汽车品牌的公关炒作，意在强调该款车的“遥控驾驶”功能。

这类充满戏剧性的社会新闻在娱人一乐的同时，也巧妙的把企业公关诉求进行传达，达到了瞒天过海的效果。

一些人认为，策划新闻超出了新闻生产的原则和底线，非常不赞同甚至排斥这种做法。但话说回来，社会新闻本身就是满足读者的猎奇心理，只要不是出于恶意或故意欺骗，让看客们当成虚构的小说看又能如何？

八、瞒天过海与公关策划实战

凡事预则立，不预则废，一切公关活动在执行前，都必始于精心而周密的策划。

一般而言，公关人在公关实战之初，应该事先策划好“新闻噱头”、“议事日程”、“戏剧性人物/故事”三大公关要素，它们几乎是一场完美“瞒天过海”公关的必备功课。

1、巧立新闻噱头

名不正则言不顺，言不顺则事不成，“出师有名”是瞒天过海公关的第一步。

企业公关不可避免的是一种商业行为，要表达企业的公关诉求，不过，为了降低公关传播的商业色彩，让人们更容易接受，往往需要给公关活动找一个没有商业色彩的“噱头”。

公关成功的关键第一步就在于，基于公关诉求周密策划新闻“噱头”，在尽量避免公关商业痕迹的同时，又能很好的抓人眼球，精心策划的“噱头”往往也是公关宣传所要围绕的核心，在很大程度上，公关执行能否一炮而红，都取决于新闻“噱头”是否引人注目。

比如，在上面养鸡场的案例中，“为给H7N9人感染禽流感病毒改名状告国家卫计委”就是一个很好的新闻噱头；在汽车“遥控驾驶”的公关案例中，“女司机深夜扮鬼吓跑收费员”也是一个社会新闻的好点子；王老吉的“一亿元捐款”也是很好的公益噱头；蒙牛“每天一斤奶”的公益噱头也非常的冠冕堂皇。

美国大众传播领域，有一本书很受欢迎的书叫做《引爆点》，与这里所说的公关“噱头”有些相类。书中指出，每一个流行的潮流背后都有一些共通的因素，如果可以掌握这些因素，就可以轻易推动起一个流行的潮流。而关于这些共通的因素，作者分别指出是“个别人物法则”，“附着力法则”和“环境威力法则”，有兴趣的朋友可以去深入研究。

2、设置议事日程

公关事件一般会有一个传播周期，在策划好新闻噱头之后，往往还要设置新闻的议事日程来一步步的瞒天过海。

有这样一个故事：

把猴子高价卖给村民的商人

一个商人来到偏远的小山村买猴子，每只猴子10美元，村民们纷纷到山里捕捉猴子，商人如约10美元一只购买。

由于过度捕捉，猴子数量减少，捉猴子不那么容易了，于是很多村民放弃了。这时商人宣布收购价格提高到每只20美元，村民们重新开始上山捉猴子。没多久，猴子的数量进一步减少，村民们又都回去种地了，商人宣布以每只200美元的价格收购猴子，但此时几乎抓不到猴子了。

一天，商人返城，他的助手便偷偷对村民说：“之前买的猴子都关在山洞里，我想跟你们做笔生意，以每只50美元的价格把猴子卖给你们，等老板回来，你们再200美元一只卖给他。”村民们觉得很划算，于是拿出他们所有的积蓄买了猴子。

故事中，这个商人很会步步为赢的设置“议事日程”，从而达到了他不可告人的目的。

举这个例子，并不是说公关要欺骗公众来达到目的，而是说，对于公关而言，通过设置议事日程，巧妙的利用好“时间错位”和“信息的不对称”，可以让公众原本不想关注、不愿接受的事情，变得愿意关注和容易接受。

很多的公关传播实践，第一轮传播并不暴露自己的真实想法，而只是抛出重量级的话题或事件，来引起社会的强烈反响；在引发关注后，紧接着的第二波公关传播中，聚焦企业的公关诉求，露出庐山真面。

“水价上调”就是一个很典型的例子：

媒体先抛出《水资源短缺》《水务公司亏损》等等新闻噱头，引发社会和媒体的广泛关注，然后抛出《专家建议上调水价解决水资源等问题》新闻话题，言外之意就是，不上调水价，他们就罢工不干了，你就没水吃了，随后再曝光《提价方案疑似曝光：水价或将上调10%》来试探公众底线，最后《水价上调价格合理 已经听证》让水价上调尘埃落定。

如果突然告诉公众，因为成本原因水价将上调多少，必将引发公众的质疑和声讨，这就是公关要“设置议事日程”瞒天过海的重要性。

再比如，上面“H7N9人感染禽流感病毒”的例子，企业如果老调重弹直接说“吃鸡肉不会感染禽流感”，相信公众并不会在意。而先策划“状告国家卫计委要给禽流感更名”这样一个引起轰动的新闻事件，很多人则会关注并好奇，为什么要告卫计委啊？接下来的传播中，再详细的告诉大家禽流感跟鸡鸭为什么没关系也就顺理成章了，再加上国家卫计委的回应和正确的舆论引导，公众就更容易接受吃鸡肉不会得禽流感的观点。

事实上，很多媒体记者都是“议事日程设置”的行家里手，他们经常就某一新闻事件做连续的、梯进式的新闻曝料，让新闻的关注度一步步引向高潮，他们不断的吊人胃口的做法，对于公关人具有很好的借鉴价值，这也是为什么很多记者转行做公关会很得心应手的一个重要原因。

3、戏剧性人物/故事推波助澜

新闻噱头只是公关传播的引爆点，“戏剧性人物/故事”才是贯穿整个公关传播的关键。

在实际操作中，“戏剧性人物/故事”往往对企业的公关传播起到推波助澜、承上启下和画龙点睛的作用，不仅可以放大公关传播的效果，还可以大大延长公关传播的关注周期，让精心设定的“议事日程”得以最终实现。

如果打一个形象一点的比喻，戏剧性人物/故事对于公关传播而言，就如同说相声一定要有几个好的“包袱”一样，可能几个包袱的时间加起来也只有寥寥几分钟的时间，但却让听了半个多小时的人们意犹未尽。

其中，“戏剧性故事”是比较常见的公关策划方式。

比如，王老吉一亿元捐款背后就有很多的戏剧性故事，如其策划的“封杀王老吉事件”、“王老吉亿元巨款与外资捐款的对比”，甚至借势的“王十块”事件，都成为了王老吉公关传播的戏剧性故事，不断将亿元捐款新闻事件推向高潮。

“戏剧性人物”一般指的是新闻当事人，他们的特点是人物本身有话题点、有关注度或有影响力，比如很多企业会利用名人明星、草根红人，甚至一些企业也能够借势有影响力的政治人物。

比如，***在巴西为百度启动葡语搜索引擎，还有科技部长万钢将小米手机作为国礼送给巴西、古巴领导人。在小米的案例中，“成为国礼”是一个很好的公关噱头，而科技部长则是一个有影响力的戏剧性人物，这样的戏剧性人物的出现为企业公关传播增色不少。

严格来讲，任何的传播活动都有一个“生命期”，过了生命期，曾经再轰动的事件也会归于平静，无人问津。但是，在公关传播中，如果能够不间断的曝出“戏剧性人物/故事”，就可以纵向延长公关传播的生命期。而且，在一次的公关传播策划中，多次的、梯进式的“戏剧性人物/故事”的出现，也更有利于达成公关传播的效果。

附【本文涉及案例一览】

1．【王老吉亿元捐款】

2.【禽流感更名风波】

2．【长城润滑油航天背书】

3．【水价上调的新闻议程】

4．【习大大为百度“带盐”】

5．【小米手机的国礼公关】