银行和其他金融机构倾向于为那些大客户们提供更好的服务：免收他们的手续费和管理费等等。当我第一次搬到美国，我们收到了很不尽如人意的服务质量。随着我们的银行账户内的存款的增长，我们开始注意到他们对我们的服务态度都起到了相应的变化。问候语从“你好”到“我可以怎么帮助您？”“你今天过得怎么样？”

企业需要非常有意识的注意到：哪些表现出满意和非常不满意的客户会更加善于跟他们的周围朋友去分享他们的经历。随着社交媒体在世界上的不断发展，良好的服务可以马上传送到你的下一位客户那里。有意识的去提高你的服务标准：譬如为你的客户提供更加个性化的服务，提高你的客服人员的回复能力和速度，更有效的帮助解决你的客户实际需求，才是扎实的做好品牌让你的客户成为你忠实拥护者！

此文摘要翻译来自于：https://www.bareinternational.com/bare-shares-the-real-cost-of-bad-customer-service/