餐厅外永远看不到尽头的排队等候； 电话客户人员态度粗辱； 不能提供准确的信息； 服务态度敷衍； 这些都是我很不能接受的服务态度 。面对如此不好的客户服务经验，我会很怀疑当初选择该服务或产品的决定。 有调查显示，因不好的服务造成的损失超过800亿美元，而每年在美国和全球服务业的业务量超

BARE International, the most trusted name in customer experience research brings this week’s BARE FACT. 柏迩咨询告诉你；最值得信赖的客户体验调研给你带来这周的快讯。   三分之一的客户表示从来没有得到任何的回应在新媒体（微博，微信等）的留言。     想了解更多的咨询

BARE公布"零售业”服务质量检测报告 柏迩咨询，作为全球最值得信任的客户体验调研机构，最近出资调研了中国市场内的零售业服务状况调查。 零售服务质量面临的挑战： 著名的奥地利户外品牌坚持以客户需求为出发点，并且坚持专业检测和高质量的产品保证。在 2003 年进入中国市场，本着对品牌的信心，大量的品牌推广，有